Este artículo ofrece respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Payhawk y la solución de gestión de gastos que ofrece la empresa.
¿Es Payhawk un banco? ¿Cómo puede emitir tarjetas?
Payhawk no es un banco. Payhawk es una plataforma financiera completamente regulada, que cuenta con tecnología bancaria de última generación. Tiene licencias de Electronic Money Institution (EMI por sus siglas en inglés) en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (RU), que le permiten emitir tarjetas de crédito y débito. Además, Payhawk ofrece cuentas IBAN a sus clientes y los fondos están asegurados mediante bancos consolidados.
¿En qué países está disponible Payhawk?
Las empresas que pueden utilizar Payhawk son las registradas o constituidas en los siguientes países:
Reino Unido y Estados Unidos de América
Estados miembros de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE): Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega.
Payhawk ofrece servicios en otras regiones dependiendo de las circunstancias de la empresa. No dudes en ponerte en contacto con nosotros vía chat o email para saber más.
¿Está seguro mi dinero con Payhawk?
Si, el dinero está seguro. Te explicamos por qué:
Payhawk y sus Proveedores de Servicios de Pago asociados están obligados a mantener los fondos de los clientes en cuentas de salvaguarda dedicadas en bancos (a veces denominados "bancos de salvaguarda") ubicados y regulados en la UE o en el Reino Unido, según sea el caso.
La salvaguarda es un mecanismo legal por el que los proveedores de servicios de pago, como las EMI, salvaguardan los fondos que han recibido de sus usuarios de servicios de pago (clientes). Se trata de un requisito normativo de la Directiva PSD2, el Reglamento de Servicios de Pago del Reino Unido y las diversas adopciones de la PSD2 en los Estados miembros de la UE/EEE, para todas las EMIs.
El mecanismo de salvaguarda consta de los siguientes aspectos clave.
Separación de fondos
Las EMI deben separar los fondos de sus clientes de sus propios fondos operativos. En otras palabras, los fondos recibidos de sus clientes se mantienen en cuentas distintas de las cuentas propias de las EMI.
Protección de los fondos contra la insolvencia
El mecanismo de salvaguarda también está diseñado para garantizar que los fondos de los clientes estén protegidos en caso de insolvencia de la EMI, aislando los fondos salvaguardados de cualquier reclamación de los acreedores de la EMI.
Las cuentas de dinero electrónico (como las que ofrece Payhawk) no son cuentas bancarias y no se les aplican los sistemas de garantía de depósitos disponibles en la UE y el Reino Unido.
Supervisión y ejecución
Las EMI están bajo la supervisión de sus reguladores nacionales, que supervisan su cumplimiento de los requisitos de salvaguardia y cualquier desviación de dichos requisitos está sujeta a medidas reguladoras.
Para más preguntas relacionadas a este tema, puedes contactar con Payhawk en support@payhawk.com o a través del chat.
¿Qué es un usuario de Payhawk? ¿Existe un límite de usuarios?
Un usuario de Payhawk es cualquiera que tenga acceso al portal web o a la aplicación móvil de Payhawk. No hay límite de usuarios en la plataforma Payhawk.
Si tu empresa tiene más de 30 empleados que requieren tarjeta corporativa, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico a sales@payhawk.com
Teléfono +34 93 271 23 28
¿Todas las empresas son elegibles para emitir y usar las tarjetas Payhawk?
Payhawk es ideal para empresas medianas y grandes que quieren agilizar sus procesos de gestión de gastos, mejorar el control financiero y obtener una mayor visibilidad sobre los gastos de la empresa. Pero existen ciertas industrias y tipología de empresas que no cumplen con los requisitos de riesgo de Payhawk. Para más información sobre si Payhawk puede ayudar a tu empresa, contáctanos en sales@payhawk.com.
¿Cómo Payhawk me ahorra dinero o tiempo?
Las notas de gastos, la conciliación de las tarjetas de empresa y la contabilidad pueden llevar mucho tiempo. Mediante el uso de Payhawk, tanto los empleados como los equipos financieros reducen significativamente el tiempo que dedican en la gestión y control de los gastos de empresa.
Puedes leer más información en los siguientes artículos:
¿Por qué debería elegir Payhawk en lugar de un servicio bancario normal?
Con su solución holística de gestión de gastos, Payhawk proporciona características clave que no pueden ser igualadas por ningún servicio bancario convencional.
Para obtener información específica, consulta los siguientes artículos:
¿Qué divisas admite Payhawk?
Con Payhawk puedes abrir una cuenta de empresa y emitir tarjetas corporativas en EUR, GBP, USD, BGN, PLN, y RON.
Los pagos de facturas a través de transferencias bancarias desde la plataforma Payhawk están disponibles en EUR, GBP y BGN. El USD sólo está disponible para empresas estadounidenses.
Para cualquier requisito específico sobre divisas que aún no se admite, envía un correo electrónico al equipo de ventas de Payhawk a sales@payhawk.com.
¿Es Payhawk una tarjeta de prepago?
No, Payhawk ofrece tarjetas VISA Comercial y VISA Platinum, que se pueden utilizar para todo tipo de gastos, incluyendo viajes, compras on-line, coches de alquiler, surtidores autoservicio de gasolina, y mucho más.
A diferencia de las tarjetas prepago:
Visa Commercial se acepta en todo el mundo a través de una de las redes globales de tarjetas más accesibles, incluyendo alquileres de coches, alojamientos y plataformas de publicidad digital.
Las tarjetas de débito y crédito Visa Commercial son aceptadas por más de 36 millones de comercios en todo el mundo, incluyendo alquileres de coches y alojamientos.
¿Cuáles son las comisiones por transacciones con tarjeta de Payhawk?
Payhawk tiene como objetivo proporcionar a sus clientes las comisiones de tarjetas más competitivas del mercado, además no hay cargos ocultos. Payhawk ofrece tipos de cambio hasta cuatro veces mejores que los ofrecidos por los bancos y los clientes sólo pagan por las tarjetas corporativas emitidas.
El resumen, en inglés, de todas las comisiones está disponible en la página de Payhawk sobre tarjetas VISA y comisiones.
¿Cuál es el tipo de cambio en Payhawk?
En cada transacción, los clientes de Payhawk obtienen el tipo de cambio oficial de Visa, que se puede calcular con la calculadora conversora de Visa.
Payhawk cobra una comisión adicional por el cambio de divisa en las transacciones que se realizan en moneda diferente a las de tus tarjetas corporativas Payhawk. Para evitar comisiones por cambio de divisa, lo más recomendable es emitir una tarjeta corporativa Payhawk en la misma divisa que la de la transacción.
¿Cuál es la fecha de caducidad de la tarjeta Payhawk?
La fecha de caducidad de las tarjetas de crédito y débito Payhawk VISA es de cuatro años después de su emisión.
¿Funcionará Payhawk con mi software de contabilidad?
Payhawk se puede conectar a la mayoría de los sistemas de contabilidad disponibles y tiene integraciones nativas con Oracle NetSuite, Exact Online, Xero, QuickBooks Online, DATEV, MS Dynamics Business Central, y MS Dynamics Finance.
Además, también se pueden exportar los datos de los gastos en formato CSV compatible con todos los demás sistemas de contabilidad o ERP no mencionados anteriormente.
¿Cómo extrae Payhawk los datos de los comprobantes de pago?
Payhawk utiliza una combinación de OCR, Inteligencia Artificial y algoritmos desarrollados internamente para leer y extraer datos de recibos, facturas y tickets.
Payhawk extrae información como el tipo de documento, la fecha, el país, el importe, el IVA e información relacionada con el proveedor.