Ihre versuchte Zahlung wurde eventuell gesperrt, nachdem eine kürzliche ACH-Lastschrift von Ihrem Konto mit einem R29-Code zurückgewiesen wurde, was bedeutet, dass die Transaktion laut Ihrer Bank nicht autorisiert war.
Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Ihre Bank spezielle Berechtigungen für ACH-Transaktionen von bestimmten Absendern verlangt.
Um sicherzustellen, dass zukünftige Transaktionen ohne Unterbrechung bearbeitet werden, müssen Sie die Originator-IDs von Payhawk und Ihrem Unternehmen auf die Whitelist setzen und anschließend den Prozess überprüfen.
Um die Originator-ID von Payhawk auf die Whitelist zu setzen, kontaktieren Sie Ihre Bank und bitten Sie darum, die ID 9882219060 zur Whitelist Ihres Kontos für ACH-Lastschriften hinzuzufügen.
Um die Originator-ID Ihres Unternehmens auf die Whitelist zu setzen, müssen Sie die eindeutige Steueridentifikationsnummer (TIN) Ihres Unternehmens für Kreditorenbuchhaltungs- (AP) Transaktionen auf die Whitelist setzen. Das zu befolgende Format erfordert, dass Sie eine „2“ vor Ihrer TIN hinzufügen – zum Beispiel, wenn Ihre TIN 123456789 ist, sollten Sie sie als 2123456789 auf die Whitelist setzen.
Sobald Sie Ihre Whitelist-Einstellungen aktualisiert haben, kontaktieren Sie das Support-Team von Payhawk unter support@payhawk.com, um eine Mikrotransaktionsverifizierung zu arrangieren. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Whitelist korrekt angewendet wurde und der ACH-Prozess ordnungsgemäß funktioniert.