Was ist passiert?
Ihre Bank hat Ihre letzte ACH-Lastschrift mit dem Rückgabecode R29 zurückgewiesen, was bedeutet, dass die Transaktion nicht autorisiert war. Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn Ihre Bank spezifische Genehmigungen von bestimmten Initiatoren für ACH-Transaktionen verlangt.
Aktueller Status
Aufgrund dieser Rückgabe ist Payhawk derzeit nicht in der Lage, ACH-Lastschriften von Ihrem verknüpften Bankkonto zu verarbeiten.
Nächste Schritte zur Lösung
Um sicherzustellen, dass zukünftige Transaktionen ohne Unterbrechung verarbeitet werden können, müssen Sie die Originator-IDs von Payhawk und Ihrem Unternehmen auf die Whitelist setzen und anschließend den Verifizierungsprozess abschließen.
Um die Originator-ID von Payhawk auf die Whitelist zu setzen, kontaktieren Sie Ihre Bank und bitten Sie darum, die ID 9882219060 zur Whitelist Ihres Kontos für ACH-Lastschriften hinzuzufügen.
Um die Originator-ID Ihres Unternehmens auf die Whitelist zu setzen, müssen Sie die eindeutige Steueridentifikationsnummer (TIN) Ihres Unternehmens für Kreditorenbuchhaltungs- (AP) Transaktionen auf die Whitelist setzen. Das zu befolgende Format erfordert, dass Sie eine „2“ vor Ihrer TIN hinzufügen – zum Beispiel, wenn Ihre TIN 123456789 ist, sollten Sie sie als 2123456789 auf die Whitelist setzen.
Sobald Sie Ihre Whitelist-Einstellungen aktualisiert haben, kontaktieren Sie das Support-Team von Payhawk unter support@payhawk.com, um eine Mikrotransaktionsverifizierung zu arrangieren. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Whitelist korrekt angewendet wurde und der ACH-Prozess ordnungsgemäß funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Bankgenehmigungen je nach Finanzinstitut variieren können.