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Fehlersuche
Finden Sie die Lösung für Probleme, auf die Sie bei der Verwendung von Payhawk und seiner Ausgabenmanagementlösung stoßen.
26 Artikel
Ich kann meine Payhawk-Karte nicht zu Google Wallet hinzufügenBeheben Sie Kartenprobleme, wenn Sie Ihre Payhawk-Karte nicht zu Google Wallet hinzufügen können.
Ich kann nicht mit meiner Payhawk-Karte über Google Wallet bezahlenBeheben Sie Kartenprobleme, wenn Sie nicht mit Ihrer Payhawk-Karte in Google Wallet bezahlen können.
Ich habe meine Karte nicht erhaltenWarum dauert es so lange, bis ich meine Karte erhalte? Wo ist meine Payhawk-Karte?
Ich kann mich nicht anmeldenIch kann mich nicht mit meiner E-Mail bei Payhawk anmelden. Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mit meiner E-Mail anmelden kann?
Wie kann ich die Handels- und Lieferadresse meines Unternehmens ändern?Wie kann ich die Geschäftsdaten des Unternehmens ändern?
Wie kann ich ein Prüfungsschreiben von Payhawk anfordern?Wie kann ich meinem Prüfer meine Finanzdaten bestätigen? Welche Daten müssen in das Prüfungsschreiben aufgenommen werden?
Ich habe meine Quittung verlorenIch habe keine Belege für meine Ausgaben - was kann ich tun, wenn ich Belege für meine Kartenausgaben vermisse oder verloren habe?
Warum ist meine Kartentransaktion noch nicht abgeschlossen?Ich habe schon vor längerer Zeit mit meiner Karte bezahlt. Warum ist die Transaktion noch nicht abgeschlossen/das Geld nicht überwiesen?
Wie kann ich mich bei Payhawk anmelden?Kann ich mich mit meiner E-Mail bei meinem Payhawk-Konto anmelden? Haben wir Single-Sign-On (SSO) aktiviert?
Wie kann ich meine E-Mail bei Payhawk aktualisieren?Die E-Mail, mit der ich mich bei Payhawk registriert und mein Konto aktiviert habe, hat sich geändert; kann ich sie aktualisieren?
Wie kann ich meine Telefonnummer in Payhawk aktualisieren?Meine mit meinem Payhawk-Konto verknüpfte/verbundene Telefonnummer hat sich geändert. Wie kann ich sie in Payhawk modifizieren/ändern?
Ich erhalte keine Bestätigungs-SMSIch erhalte keine Verifizierungs-SMS. Wie kann ich mich bei Payhawk verifizieren/anmelden, wenn ich keinen Code erhalte?
Wie kann ich E-Mail-Einladungen an Mitarbeiter erneut versenden?Die Einladung an einen Mitarbeiter ist abgelaufen. Was muss ich tun, um Mitarbeiter erneut einzuladen, damit sie sich registrieren können?
Kann ich meine Karte an Selbstbedienungstankstellen verwenden?Ich habe an einer Selbstbedienungs-Tankstelle mit meiner Karte bezahlt. Welchen Betrag nimmt der Händler?
Kann ich mit meiner Karte für Unterkünfte und Mietwagen bezahlen?Ich habe mit meiner Karte ein Hotel bezahlt und ein Auto gemietet. Wann wird das Geld vom Händler abgebucht?
Meine Kartentransaktion ist fehlgeschlagenWarum kann ich nicht mit meiner Payhawk-Karte bezahlen? Was ist zu tun, wenn die Zahlung mit meiner Karte fehlgeschlagen ist?
Die externe ID meines benutzerdefinierten Feldes fehlt im ExportWeshalb fehlt die Externe ID des benutzerdefinierten Feldes in der Exportdatei, obwohl sie in den Ausgaben enthalten ist?
Ich kann mich nicht mit Qwist verbinden oder Guthaben für mein deutsches Unternehmen aufladenKann ich das EUR-Bankkonto meines in Deutschland ansässigen Unternehmens mit Payhawk verbinden, wenn die Qwist-Verbindung nicht klappt?
Behebung des ACH-Rückgabecodes R29: Nicht autorisierte TransaktionSchalten Sie Ihr Zahlungskonto frei, falls eine kürzliche ACH-Lastschrift von Ihrem Konto mit einem R29-Code zurückgewiesen wurde.
Ich muss vor der nächsten Merge-Synchronisierung mit dem HRIS Benutzer aus Payhawk entfernenWie kann ich schnellstmöglich einen Mitarbeiter vor der nächsten Synchronisierung meines HR-Systems mit Merge entfernen?
Eine im HRIS aktualisierte E-Mail-Adresse wird in Payhawk nicht geändertIch habe die E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters in unserem HR-System geändert, aber sie wurde in Payhawk nicht aktualisiert.
Nach dem erfolgreichen Herstellen der HRIS-Verbindung werden Mitarbeiter aufgefordert, ihre Telefonnummern neu zu validierenWarum müssen Mitarbeiter nach der Verbindung von Payhawk mit dem HR-System ihre Telefonnummern erneut validieren?
Kann ich den Vorgang fortsetzen lassen, wenn ich die Verbindung zum HRIS während des Vorgangs abgebrochen habe?Ich habe die Datensynchronisierung mit HRIS wegen Verzögerung abgebrochen. Was soll ich jetzt tun?
Mitarbeiter und Mitarbeitereigenschaften werden vom HRIS nicht mit Payhawk synchronisiertWarum werden Mitarbeiter und einige Mitarbeitereigenschaften von unserem HR-System nicht mit Payhawk synchronisiert?
Ich habe meinen Sicherheitscode vergessenKann ich meinen Sicherheitscode zurücksetzen? Was mache ich, wenn ich den Sicherheitscode für den Schutz meiner Karten vergessen habe?
Ich habe meine Karte verloren oder beschädigtWas soll ich tun, wenn ich meine Karte verloren habe, meine Karte beschädigt wurde oder nicht mehr zu gebrauchen ist?