Wenn Sie zwei Kartentransaktionen mit demselben Betrag an denselben Händler feststellen, kann dies bedeuten, dass Ihnen versehentlich zweimal etwas in Rechnung gestellt wurde.
Da die Zahlungen vom Händler abgewickelt werden, müssen Stornierungen oder Rückerstattungen von dem jeweiligen Drittanbieter bearbeitet werden. Payhawk kann Transaktionen nicht direkt stornieren oder rückerstatten.
Um dieses Problem zu beheben:
Kontaktieren Sie den Händler und bitten Sie um eine Rückerstattung der doppelt abgewickelten Transaktion.
Wenn der Händler nicht antwortet oder eine Rückerstattung ablehnt, wenden Sie sich an das Payhawk-Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.