Wenn Sie Ihre Payhawk-Karte versehentlich für eine nicht geschäftlichte Zahlung (z. B. einen privaten Einkauf) verwendet haben und die Transaktion bereits abgeschlossen ist, sollten Sie sich an den Payhawk-Administrator in Ihrem Unternehmen wenden, um zu klären, wie der Betrag am besten erstattet werden kann.
Sobald eine Transaktion über Payhawk veranlasst wurde, kann sie im System nicht mehr storniert werden, da Payhawk nicht befugt ist, den Status verarbeiteter Zahlungen zu ändern.
Einige gängige Ansätze, die Ihr Unternehmen anwenden kann, sind:
Den Betrag von Ihrer nächsten Gehaltszahlung abziehen.
Beantragung einer direkten Rückerstattung über eine Einzahlung auf das Payhawk-Guthaben Ihres Unternehmens.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an Ihr internes Finanzteam oder an das Payhawk-Supportteam.