Eine kompromittierte Karte ist eine Kredit- oder Debitkarte, deren Daten gestohlen, offengelegt oder von unbefugten Personen abgerufen wurden, wodurch diese möglicherweise betrügerische Transaktionen durchführen können.
Häufige Wege, wie eine Karte kompromittiert werden kann
Datenschutzverletzungen – Hacker verschaffen sich Zugang zu Karteninformationen von Einzelhändlern, Banken oder Zahlungsabwicklern.
Skimming – An Geldautomaten oder Zapfsäulen angebrachte Geräte erfassen Kartendaten, wenn Sie Ihre Karte durchziehen.
Phishing-Betrug – Betrüger bringen Sie dazu, Ihre Kartendaten über gefälschte E-Mails, SMS oder Websites preiszugeben.
Verlorene oder gestohlene Karten – Wenn jemand Ihre Karte physisch entwendet, kann er sie möglicherweise missbräuchlich verwenden.
Online-Diebstahl – Malware oder unsichere Websites können Ihre Kartendaten beim Online-Shopping erfassen.
Anzeichen, dass Ihre Karte kompromittiert sein könnte
Jedes der folgenden Anzeichen kann darauf hinweisen, dass Ihre Payhawk Karte kompromittiert wurde:
Unberechtigte oder unbekannte Abbuchungen von Ihrem Konto.
Warnungen von Payhawk über verdächtige Aktivitäten.
Ihre Karte wird plötzlich abgelehnt.
Sie erhalten eine Mitteilung von Payhawk oder einem Händler über eine Datenschutzverletzung.
Was ist zu tun, wenn Ihre Karte kompromittiert wurde?
Wenn Ihre Payhawk-Karte kompromittiert wurde, müssen Sie umgehend handeln, um Ihr Konto zu sichern und unbefugte Transaktionen zu verhindern.
Sperren Sie die kompromittierte Karte umgehend, um weitere unbefugte Transaktionen zu verhindern. Die Karte kann während der laufenden Untersuchungen gesperrt bleiben.
Bitte informieren Sie einen Payhawk-Administrator in Ihrem Unternehmen über den Vorfall. Payhawk-Administratoren sind berechtigt, kompromittierte Karten dauerhaft zu sperren und sichere Ersatzkarten in Ihrem Namen auszustellen.
Aus Sicherheitsgründen stellt Payhawk keine neue Karte als Ersatz für die kompromittierte Karte aus.
Fordern Sie eine neue Karte als Ersatz für die kompromittierte Karte über die Karten-App in der Payhawk-Mobil-App oder im Webportal an.
Ein Payhawk-Administrator in Ihrem Unternehmen kann über das Payhawk-Webportal auch eine Ersatzkarte in virtueller oder physischer Form für Sie ausstellen.
Bitte sperren Sie die kompromittierte Karte dauerhaft, nachdem die Ersatzkarte ausgestellt und alle Unstimmigkeiten geklärt wurden, um eine weitere Nutzung unter allen Umständen zu verhindern.
Bewährte Praktiken für den Umgang mit kompromittierten Karten
Bitte sperren Sie die Karte während der Ermittlungen, damit betrügerische Transaktionen angefochten werden können und Beweise für den Missbrauch erhalten bleiben.
Melden Sie den Vorfall umgehend Ihrem Payhawk-Administrator, um den Ersatz zu veranlassen und Ihr Konto zu sichern.
Nur autorisierte Administratoren des Payhawk-Kontos können Kartenersatz und Kontoschließungen verwalten, um die sicheren Verfahren von Payhawk einzuhalten.