Als Payhawk-Nutzer können Sie Ihr Payhawk-Konto mit IBAN (International Bank Account Number) und BIC (Bank Identifier Code) aufladen. Um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen erfolgreich sind, überprüfen Sie bitte, ob die in Ihrem Payhawk-Konto eingegebenen IBAN- und BIC-Daten genau mit den Angaben Ihrer Bank für das Konto übereinstimmen, von dem aus die Überweisung erfolgt.
Selbst wenn die IBAN- und BIC-Daten korrekt sind, unterliegt die endgültige Genehmigung der Einzahlung weiterhin der Bearbeitung und den Compliance-Prüfungen durch Payhawk, da alle eingehenden Zahlungen vor der Gutschrift auf Ihrem Konto überprüft werden müssen.
Ermittlung von Problemen und Gründen für abgelehnte Zahlungen
Zahlungen können auf Ihrer Seite erfolgreich verarbeitet werden, aber dennoch von Payhawk abgelehnt werden. Ein häufiger Grund dafür sind falsch eingegebene IBAN- oder BIC-Daten in Ihrem Payhawk-Konto, wodurch die Gelder Ihr Konto möglicherweise nicht erreichen.
In einigen Fällen kann die IBAN gültig erscheinen, aber das zugehörige Payhawk-Konto ist inaktiv oder geschlossen, was zu Transaktionsfehlern führt. Wenden Sie sich in solchen Fällen an den Payhawk-Support, um den Aktivitätsstatus Ihres Kontos zu überprüfen.
Problemlösung bei IBAN- und BIC-Angaben
Sie müssen die Richtigkeit aller Ihrer Bankdaten, die an der Transaktion beteiligt sind, bestätigen, um Zahlungsablehnungen zu vermeiden und reibungslose Überweisungen zu gewährleisten:
Überprüfen Sie die angegebenen IBAN- und BIC-Daten sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle aktualisierten Daten direkt von Ihrer Bank stammen.
Überprüfen Sie mit allen relevanten Parteien, ob die verwendete IBAN gültig und derzeit aktiv ist.
Geben Sie bei der Einzahlung auf Ihr Payhawk-Konto immer den vollständigen offiziellen Namen Ihres Unternehmens als Empfänger an.
Wenn die Zahlung abgelehnt wird, wenden Sie sich an den Payhawk-Support, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren.