Der PIN-Code ist ein unverzichtbares Merkmal für virtuelle und physische Karten, je nachdem, in welcher Höhe der Händler einen PIN-Code vorschreibt.
Den PIN-Code für Ihre Karte können Sie nur über die mobile App von Payhawk anzeigen und zurücksetzen.
Zahlungen, für die Ihr PIN-Code benötigt wird
Bei Payhawk-Karten müssen Sie in den folgenden Fällen Ihren PIN-Code angeben:
Wenn Sie mit Ihrer physischen Payhawk-Karte größere Beträge kontaktlos bezahlen. Der Betrag, für den Sie in solchen Fällen Ihren PIN-Code eingeben müssen, hängt von dem vom jeweiligen Händler festgelegten Kontaktlos-Limit ab.
Wenn Sie Ihre virtuelle Payhawk-Karte von Google Wallet oder Apple Pay verwenden, um größere Beträge an POS-Terminals zu bezahlen. Auch hier hängt der Betrag, für den Sie möglicherweise Ihren PIN-Code eingeben müssen, von dem vom jeweiligen Händler festgelegten Kontaktlos-Limit ab.
Ihren PIN-Code anzeigen
So finden Sie den PIN-Code für Ihre physische oder virtuelle Payhawk-Karte:
Tippen Sie in der mobilen Payhawk-App auf Karten, authentifizieren Sie sich und wählen Sie die gewünschte Karte aus.
Tippen Sie auf PIN anzeigen. Daraufhin wird Ihr PIN-Code angezeigt.
Ihren PIN-Code zurücksetzen
Sie können jederzeit einen neuen PIN-Code für Ihre Payhawk-Karte über das System generieren.
In einigen Fällen kann dies jedoch aus einem bestimmten Grund erforderlich sein – etwa wenn Ihre Karte vom Kartenaussteller gesperrt wurde, nachdem Sie 3 Mal hintereinander eine falsche PIN eingegeben haben.
Damit Sie wieder Zugriff auf Ihre physische Payhawk-Karte erhalten, nachdem diese vom Kartenaussteller gesperrt wurde, ist es erforderlich, dass Sie zunächst Ihren PIN-Code in der mobilen App von Payhawk zurücksetzen und dann die Karte mit dem neuen PIN-Code an einem Geldautomaten oder POS-Gerät verwenden, um die Sperrung aufzuheben.
So setzen Sie den PIN-Code für Ihre Payhawk-Karte zurück:
Tippen Sie in der mobilen Payhawk-App auf Karten, authentifizieren Sie sich und wählen Sie die gewünschte Karte aus.
Tippen Sie auf die Option PIN anzeigen.
Tippen Sie im nächsten Dialog auf PIN zurücksetzen und dann auf Zurücksetzen. Daraufhin wird das System automatisch einen neuen PIN-Code generieren.
Schließen Sie den Dialog, indem Sie auf x tippen.
Die Aufforderung, die Karte an einem Geldautomaten oder POS-Gerät zu verwenden, wird nur bei physischen Karten angezeigt.
