Kunden aus dem EWR erhalten ihre Payhawk Unternehmenskarte möglicherweise nicht, obwohl die Sendung in den letzten 90 Tagen erfolgreich zugestellt wurde und ein elektronischer Zustellnachweis (ePOD) in den DHL-Systemen verfügbar ist.
Dieses Problem muss mit dem Kurierdienst geklärt werden, da Payhawk die Karten gemäß den Bedingungen und Regeln des Kurierdienstes zur Zustellung einreicht.
Wenn Sie Ihre Payhawk-Karte nicht erhalten haben:
Melden Sie sich im Payhawk-Webportal an.
Gehen Sie zu Karten.
Klicken Sie auf die Kontrollnummer der Karte. Daraufhin werden Sie auf die DHL-Trace-and-Track-Webseite weitergeleitet.
Kontaktieren Sie den Kurierdienst, um den Fall zu untersuchen.