Si has olvidado tu código de seguridad actual, puedes restablecerlo desde el portal web o desde la aplicación móvil de Payhawk.
Restablecer el código de seguridad en la aplicación
Para restablecer tu código de seguridad en la aplicación móvil de Payhawk:
Ve a Tarjetas. Se te solicitará que introduzcas tu código de seguridad.
Haz clic en ¿Has olvidado el código?.
Como resultado, recibirás un correo electrónico con un código de restablecimiento de 4 dígitos. Ten en cuenta que este código de restablecimiento no es tu nuevo código de seguridad, sino que se utiliza con fines de autenticación. Revisa tu correo electrónico y recupera el código.
Vuelve a la aplicación e introduce el código de restablecimiento.
A continuación, introduce un nuevo código de seguridad.
Después, confirma el nuevo código de seguridad.
Restablecer tu código de seguridad en el portal
Para restablecer tu código de seguridad en el portal web de Payhawk:
Ve a Tarjetas, selecciona la tarjeta deseada y haz clic en Ver detalles de la tarjeta. En el cuadro de diálogo que se abre, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?.
Como alternativa, pasa el ratón por encima del icono de tu perfil y selecciona Gestionar perfil, ve a Cambiar código de seguridad y haz clic en el botón Cambiar código de seguridad. En el cuadro de diálogo que se abre, haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?.
Como resultado, recibirás un correo electrónico con un código de restablecimiento de 4 dígitos. Ten en cuenta que este código de restablecimiento no es tu nuevo código de seguridad, sino que se utiliza con fines de autenticación. Revisa tu correo electrónico y recupera el código.
Vuelve al portal, introduce el código de restablecimiento en el cuadro de diálogo y haz clic en Continuar.
Si no has recibido el código de restablecimiento, haz clic en Reenviar código de recuperación.
En el cuadro de diálogo que se abre, introduce tu nuevo código de seguridad y haz clic en Continuar.
Confirma tu nuevo código de seguridad y haz clic en Confirmar.