Los problemas de sincronización entre Payhawk y sistemas externos como Oracle NetSuite, Xero, Exact Online, QuickBooks Online, Sage Intacct o MS Business Central suelen deberse a registros de proveedores duplicados o inactivos.
Problemas comunes de fallos en la sincronización
Entre las causas más comunes de los fallos en la sincronización de proveedores se incluyen:
Proveedores duplicados en el sistema externo con el mismo número de IVA o nombre.
Datos contradictorios de proveedores, como información inconsistente o desactualizada.
Registros de proveedores inactivos en el sistema externo (ERP).
Prácticas recomendadas para evitar problemas de sincronización
Evita registros duplicados. Asegúrate de que cada proveedor tenga un número de IVA y un nombre únicos.
Mantén los datos de los proveedores actualizados. Revisa y corrige regularmente los registros de los proveedores para evitar conflictos.
Verifica el estado de los proveedores. Asegúrate de que todos estén marcados como activos en tu sistema externo antes de sincronizar.
Guía de solución de problemas
Para solucionar las causas más comunes de fallos en la sincronización de proveedores entre Payhawk y tu sistema ERP, sigue los pasos correspondientes.
Existen registros duplicados de proveedores
Si un proveedor no se sincroniza, puede deberse a entradas duplicadas en tu sistema externo (ERP):
Revisa si hay proveedores con el mismo número de IVA o el mismo nombre.
Elimina o consolida los duplicados utilizando alguna de las siguientes opciones:
Elimina las entradas duplicadas
Márcalas como inactivas
Actualiza sus datos para diferenciarlas
Vuelve a intentar la sincronización en Payhawk. El proveedor debería aparecer correctamente ahora.
La falta de datos o información incorrecta impide crear proveedores en ERP
Si se ha creado un proveedor en Payhawk, pero no aparece en tu sistema externo (ERP), el problema puede deberse a errores de formato o validación requeridos por la integración.
Para resolverlo:
Ve a Proveedores/Vendedores en tu sistema externo.
Crea manualmente el proveedor, asegurándote de completar correctamente todos los campos obligatorios.
En Payhawk, ve a Proveedores, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Actualizar desde el sistema externo.
Esto sincronizará al proveedor y lo asociará con el registro en Payhawk.