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¿Por qué el IBAN es diferente en dos gastos con el mismo proveedor?

¿De dónde proviene el IBAN? ¿Por qué tenemos diferentes IBAN para el mismo proveedor?

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Escrito por Payhawk
Actualizado esta semana

Las discrepancias en el IBAN se suelen deber a diferencias en las fuentes de donde Payhawk obtiene la información de la cuenta, concretamente:

  • Para los gastos relacionados con proveedores, Payhawk obtiene el IBAN del perfil del proveedor en Payhawk.

  • Para los reembolsos, Payhawk obtiene el IBAN del perfil del usuario. Si esta información no está actualizada, pueden producirse discrepancias.

Para resolver este problema, intenta lo siguiente:

  • Actualiza los datos desactualizados de reembolso

    • Los empleados deben asegurarse de que su perfil contenga el IBAN correcto y actualizado.

    • Los administradores de Payhawk pueden actualizar manualmente los IBAN desactualizados en los perfiles de usuario para reflejar la información correcta de la cuenta.

  • Revisa las transacciones abiertas:

    • Verifica los reembolsos asociados a IBAN antiguos o incorrectos.

    • Actualiza los datos cuando sea necesario para garantizar la coherencia y evitar errores en las transacciones.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?