Como administrador de Payhawk, debes garantizar exportaciones de gastos fluidas y precisas a DUO. Para ayudarte a gestionar este proceso de forma eficiente, esta guía te ayudará a identificar y resolver problemas comunes, como errores de inicio de sesión o fallos de conexión.
Resolver problemas de conexión con DUO
Si experimentas desconexiones frecuentes de DUO, los problemas de conexión más comunes suelen deberse a interrupciones en el propio DUO, como inestabilidad temporal de la API o tareas de mantenimiento.
Para resolver este tipo de problemas de conexión, borra la caché y las cookies del navegador e intenta volver a iniciar sesión en DUO. Este paso suele solucionar la mayoría de los problemas de conexión causados por interrupciones en el inicio de sesión.
Aunque Payhawk supervisa continuamente la estabilidad de la conexión API con DUO, la resolución final de algunos problemas depende del equipo de DUO.
Resolver problemas de inicio de sesión y permisos con DUO
Si tienes problemas de inicio de sesión o permisos con DUO, prueba lo siguiente:
Asegúrate de que tu perfil de DUO tiene los permisos necesarios para conectar integraciones de terceros como Payhawk.
Intenta iniciar sesión con otra cuenta que haya tenido una conexión estable anteriormente, en caso de que haya varios usuarios en DUO.
Verifica que todas las configuraciones de integración y acceso a la API estén correctamente configuradas en DUO.