Es posible que el sistema Payhawk te haya enviado una respuesta por correo electrónico con el mensaje «La firma DKIM de tu correo electrónico no es válida».
La razón por la que recibes este correo es que tu dirección de correo electrónico no tiene una firma DKIM válida.
Acerca de DKIM
El DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite a una organización responsabilizarse de la transmisión de un mensaje firmándolo de tal forma que los proveedores de buzones, incluido Payhawk, puedan verificarlo. Para obtener más información, consulta la documentación Proofpoint.
Utilizar el protocolo DKIM es una de las mejores formas de proteger a tu empresa de los ataques dirigidos por correo electrónico y del fraude con facturas.
Payhawk exige DKIM para garantizar que ningún intermediario haya modificado el contenido del correo electrónico reenviado al sistema, por ejemplo, cambiando los datos bancarios de una factura adjunta.
Próximos pasos
Si el correo electrónico ha sido enviado directamente desde tu organización, ponte en contacto con tu departamento de TI y pídeles que activen la firma DKIM.
Si el correo electrónico original no fue enviado por tu organización, sino que ha sido reenviado a Payhawk:
Si has reenviado el correo electrónico sin modificar su contenido, ponte en contacto con el remitente original y pídele que verifique sus firmas DKIM. Es responsabilidad del remitente inicial firmar correctamente sus correos electrónicos.
Si modificas el contenido del correo electrónico durante el proceso de reenvío, asegúrate de volver a firmarlo. Para ello, ponte en contacto con tu departamento informático.
Si tu proveedor no quiere o no puede habilitar su firma DKIM, ponte en contacto con Payhawk a través del chat o en support@payhawk.com e intentaremos ayudarte.