Descripción. Es posible que los clientes del EEE no reciban su tarjeta corporativa Payhawk aunque el envío se haya entregado correctamente durante los últimos 90 días y exista una prueba electrónica de entrega (ePOD) en los sistemas de DHL.
Causa. Este problema debe resolverse con el servicio de mensajería, ya que Payhawk envía las tarjetas para su entrega siguiendo las condiciones y normas del servicio de mensajería.
Solución.
Si no has recibido tu tarjeta Payhawk:
Inicia sesión en el portal web de Payhawk.
Ve a Tarjetas.
Haz clic en el número de seguimiento de la tarjeta y serás redirigido a la página web de seguimiento de DHL.
Ponte en contacto con el servicio de mensajería para estudiar el caso.