Este artículo ofrece respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con los fondos y depósitos en Payhawk.
¿Puedo abrir diferentes cuentas de débito en la misma divisa para asignar presupuestos distintos?
No, no se permite.
¿Puedo abrir diferentes cuentas de crédito en la misma divisa para asignar presupuestos distintos?
No, no se permite. Sin embargo, los clientes del EEE y del Reino Unido pueden abrir cuentas de débito en las mismas divisas que sus líneas de crédito en GBP y EUR.
¿Puedo personalizar quién debe recibir la alerta de nivel bajo de fondos de débito y crédito?
De momento no. El recordatorio de nivel bajo de fondos se enviará a todos los administradores Payhawk de la cuenta por correo electrónico.
Si vinculo la cuenta bancaria de mi empresa a nuestra cuenta de débito Payhawk, ¿se deducirá el gasto de la tarjeta del saldo de nuestra cuenta bancaria vinculada?
No. A menos que disponga de una línea de crédito en esa divisa, para los libros de débito el gasto se seguirá deduciendo del IBAN de su Payhawk.
Nuestra cuenta bancaria está vinculada correctamente a nuestra cuenta de débito Payhawk, pero recibo un error de autorización de mi banco al intentar completar la transferencia. ¿Por qué?
Debes ponerte en contacto con tu banco para asegurarte de que todas las autorizaciones están correctamente configuradas.
¿Puedo realizar transferencias bancarias desde nuestros libros de débito en PLN, DKK, RON o USD (entidades del EEE/Reino Unido)?
No. Estas monedas solo admiten gastos con tarjeta.
¿Puedo hacer transferencias bancarias desde nuestros libros de crédito en EUR y GBP para pagar facturas o reembolsos (entidades del EEE/Reino Unido)?
No, estas monedas solo admiten gastos con tarjeta.
¿Con qué frecuencia se actualiza el saldo de mi cuenta?
Cada 6 horas, 4 veces al día.
¿Por qué solo se muestran algunas cuentas cuando quiero recargar?
Puedes realizar recargas nacionales como:
Recarga cuando el beneficiario y el ordenante están acogidos al régimen SEPA y la recarga es en EUR.
Recarga cuando el beneficiario y el ordenante están acogidos al régimen FPS y la recarga es en GBP.
¿Por qué no puedo ver mi banco cuando intento vincular mi cuenta?
Para consultar la lista completa de bancos y países cubiertos, visita https://www.yapily.com/coverage.
¿Hay alguna comisión por depositar dinero en Payhawk?
Payhawk no cobra ninguna comisión por depositar fondos en el sistema. Sin embargo, es posible que su banco remitente sí lo haga, por lo que deberá comprobar su tarifa con antelación.