Si vous utilisez votre carte Payhawk par erreur pour un paiement non lié à l’entreprise (par exemple, pour un achat personnel) et que la transaction a déjà été réglée, nous vous recommandons de contacter l’administrateur Payhawk de votre entreprise afin de déterminer le meilleur moyen de rembourser le montant.
Une fois la transaction initiée dans Payhawk, il n’est pas possible de l’annuler au sein du système, car Payhawk ne dispose pas de l’autorité nécessaire pour modifier le statut des paiements traités.
Certaines approches courantes que votre entreprise peut mettre en œuvre incluent :
Déduire le montant de votre prochain salaire ;
demander un remboursement direct par le biais d’un virement sur le solde Payhawk de votre entreprise.
Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez votre équipe Finance interne ou l’équipe d’assistance Payhawk.