Toutes les collections
Dépannage
Trouvez la solution aux problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de Payhawk et de sa solution de gestion des dépenses.
16 articles
Je ne peux pas ajouter ma carte Payhawk à Google WalletRésolvez les problèmes liés aux cartes lorsque vous ne parvenez pas à ajouter votre carte Payhawk à Google Wallet.
Je ne peux pas payer avec ma carte Payhawk depuis Google WalletRésoudre les problèmes liés à la carte lorsque vous ne pouvez pas payer avec votre carte Payhawk depuis Google Wallet.
Je n'ai pas reçu ma cartePourquoi ma carte met-elle tant de temps à arriver ? Où est ma carte Payhawk ?
Je ne peux pas me connecterJe ne peux pas me connecter à Payhawk avec mon adresse e-mail. Que faire si je ne peux pas me connecter à Payhawk avec mon email ?
Comment puis-je modifier l'adresse commerciale et de livraison de mon entreprise ?Comment puis-je modifier les coordonnées de l'entreprise ?
Comment puis-je demander une lettre d'audit à Payhawk ?Comment confirmer mes informations financières à mon auditeur ? Quelles sont les données à inclure dans la lettre d'audit ?
J'ai perdu mon reçuJe n'ai pas de reçus pour mes dépenses - que faire s'il me manque ou si j'ai perdu des reçus pour les dépenses effectuées avec ma carte ?
Pourquoi la transaction de ma carte est-elle en attente ?J'ai payé avec ma carte il y a longtemps - pourquoi la transaction est-elle toujours en attente alors que l'argent n'a pas été versé ?
Comment puis-je me connecter à Payhawk ?Puis-je me connecter à mon compte Payhawk avec mon email ? Avons-nous activé l'authentification unique (SSO) ?
Comment puis-je mettre à jour mon email avec Payhawk ?L'email avec lequel je me suis enregistré chez Payhawk et j'ai activé mon compte a changé; puis-je le mettre à jour ?
Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone dans Payhawk ?Mon numéro de téléphone lié/associé à mon compte Payhawk a changé. Comment puis-je le modifier/changer/mettre à jour dans Payhawk ?
Je ne reçois pas de SMS de vérificationJe ne reçois pas de SMS de vérification. Comment vérifier/enregistrer avec Payhawk si je ne reçois pas de code ?
Comment renvoyer des invitations par courrier électronique à des employés ?L'invitation d'un employé a expiré-que faire pour inviter à nouveau les employés des invitations à Payhawk pour qu'ils puissent s'inscrire ?
Puis-je utiliser ma carte dans les stations-service en libre-service ?J'ai payé avec ma carte dans une station-service libre-service. Quel montant le commerçant prendra-t-il ?
Puis-je payer un hébergement et une location de voiture avec ma carte ?J'ai payé un hôtel et loué une voiture avec ma carte. Quand l'argent sera-t-il encaissé par le commerçant ?
La transaction de ma carte a échouéPourquoi ne puis-je pas payer avec ma carte Payhawk ? Que faire si le paiement avec ma carte a échoué ?