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Trouvez la solution aux problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de Payhawk et de sa solution de gestion des dépenses.
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Je ne peux pas ajouter ma carte Payhawk à Google WalletRésolvez les problèmes liés aux cartes lorsque vous ne parvenez pas à ajouter votre carte Payhawk à Google Wallet.
Je ne peux pas payer avec ma carte Payhawk depuis Google WalletRésoudre les problèmes liés à la carte lorsque vous ne pouvez pas payer avec votre carte Payhawk depuis Google Wallet.
Je n'ai pas reçu ma cartePourquoi ma carte met-elle tant de temps à arriver ? Où est ma carte Payhawk ?
Je ne peux pas me connecterJe ne peux pas me connecter à Payhawk avec mon adresse e-mail. Que faire si je ne peux pas me connecter à Payhawk avec mon email ?
Comment puis-je modifier l'adresse commerciale et de livraison de mon entreprise ?Comment puis-je modifier les coordonnées de l'entreprise ?
Comment puis-je demander une lettre d'audit à Payhawk ?Comment confirmer mes informations financières à mon auditeur ? Quelles sont les données à inclure dans la lettre d'audit ?
J'ai perdu mon reçuJe n'ai pas de reçus pour mes dépenses - que faire s'il me manque ou si j'ai perdu des reçus pour les dépenses effectuées avec ma carte ?
Pourquoi la transaction de ma carte est-elle en attente ?J'ai payé avec ma carte il y a longtemps - pourquoi la transaction est-elle toujours en attente alors que l'argent n'a pas été versé ?
Comment puis-je me connecter à Payhawk ?Puis-je me connecter à mon compte Payhawk avec mon email ? Avons-nous activé l'authentification unique (SSO) ?
Comment puis-je mettre à jour mon email avec Payhawk ?L'email avec lequel je me suis enregistré chez Payhawk et j'ai activé mon compte a changé; puis-je le mettre à jour ?
Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone dans Payhawk ?Mon numéro de téléphone lié/associé à mon compte Payhawk a changé. Comment puis-je le modifier/changer/mettre à jour dans Payhawk ?
Je ne reçois pas de SMS de vérificationJe ne reçois pas de SMS de vérification. Comment vérifier/enregistrer avec Payhawk si je ne reçois pas de code ?
Comment renvoyer des invitations par courrier électronique à des employés ?L'invitation d'un employé a expiré-que faire pour inviter à nouveau les employés des invitations à Payhawk pour qu'ils puissent s'inscrire ?
Puis-je utiliser ma carte dans les stations-service en libre-service ?J'ai payé avec ma carte dans une station-service libre-service. Quel montant le commerçant prendra-t-il ?
Puis-je payer un hébergement et une location de voiture avec ma carte ?J'ai payé un hôtel et loué une voiture avec ma carte. Quand l'argent sera-t-il encaissé par le commerçant ?
La transaction de ma carte a échouéPourquoi ne puis-je pas payer avec ma carte Payhawk ? Que faire si le paiement avec ma carte a échoué ?
L'identifiant externe de mon champ personnalisé ne figure pas dans l'exportationPourquoi l'identifiant externe du champ personnalisé n'apparaît-il pas dans le fichier d'exportation ?
Je ne parviens pas à me connecter à Qwist ou à recharger des fonds pour mon entité allemandePuis-je associer le compte bancaire en EUR de mon entité basée en Allemagne à Payhawk lorsque la recharge ou la connexion à Qwist échoue ?
Déblocage des paiements externes (aux États-Unis uniquement)Permet de débloquer votre compte de paiement dans le cas où un débit ACH récent depuis votre compte est revenu avec un code R29.
Je dois supprimer des utilisateurs de Payhawk avant la prochaine synchronisation de Merge avec le SIRHComment supprimer le plus tôt possible un employé avant la prochaine synchronisation de Merge avec mon système RH ?
Une adresse e-mail mise à jour dans le SIRH n'a pas été modifiée dans PayhawkJ'ai modifié l'adresse e-mail d'un employé dans notre système RH mais celle-ci n'a pas été mise à jour dans Payhawk
Les employés doivent valider à nouveau leurs numéros de téléphone après avoir réussi à se connecter au SIRH.Pourquoi les employés doivent-ils valider à nouveau leur numéro de téléphone après avoir réussi à connecter Payhawk à notre système RH ?
Est-il possible de reprendre le processus si j'ai annulé la connexion au SIRH en cours de route ?J'ai annulé la synchronisation des données avec le SIRH car elle prenait trop de temps. Quelle est la prochaine étape ?
Les employés ainsi que les propriétés des employés ne sont pas synchronisés entre le SIRH et PayhawkPourquoi les employés ainsi que certaines propriétés des employés ne sont pas synchronisés entre notre système RH et Payhawk ?