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Pourquoi l'IBAN diffère-t-il pour deux dépenses auprès du même fournisseur ?

D'où vient l'IBAN ? Pourquoi avons-nous différents IBAN pour le même fournisseur ?

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Écrit par Payhawk
Mis à jour cette semaine

Les divergences d'IBAN résultent généralement de différences dans les emplacements à partir desquels Payhawk extrait les informations sur le compte, à savoir :

  • Pour les dépenses liées aux fournisseurs, Payhawk récupère l'IBAN à partir du profil du fournisseur dans Payhawk.

  • Pour les remboursements, Payhawk récupère l'IBAN à partir du profil de l'utilisateur. Si cette information n'est pas à jour, des divergences peuvent survenir.

Pour résoudre ce problème, essayez les approches suivantes :

  • Mettez à jour les données de remboursement obsolètes

    • Les employés doivent s'assurer que leur profil contient l'IBAN correct et actuel.

    • Les administrateurs de Payhawk peuvent mettre à jour manuellement les IBAN périmés dans les profils des utilisateurs afin de refléter les informations de compte appropriées.

  • Examinez les transactions en cours :

    • Vérifiez les remboursements liés à des IBAN utilisés antérieurement ou incorrects.

    • Mettez à jour les détails si nécessaire afin de garantir la cohérence et d'éviter les échecs de transaction.

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