En tant qu'administrateur Payhawk, vous devez vous assurer que l'exportation des dépenses vers DUO se fait de manière fluide et précise. Pour vous aider à exécuter ce processus efficacement, ce guide vous aide à identifier et à résoudre les problèmes courants, tels que les erreurs de connexion ou les problèmes de connexion.
Résolution des problèmes de connexion avec DUO
Si vous rencontrez des déconnexions fréquentes de DUO, les problèmes de connexion les plus courants sont causés par des perturbations du côté de DUO, y compris l'instabilité temporaire de l'API ou une maintenance.
Pour résoudre ces problèmes de connexion, effacez le cache et les cookies de votre navigateur et essayez à nouveau de vous connecter à DUO. Cette étape permettra de résoudre la plupart des problèmes de connexion causés par des interruptions de connexion.
Bien que Payhawk surveille continuellement la stabilité de la connexion API à DUO, la résolution finale de certains problèmes dépend de l'équipe de DUO.
Résolution des problèmes de connexion et d'autorisation avec DUO
Si vous rencontrez des problèmes de connexion et d'autorisation avec DUO, essayez ce qui suit :
Assurez-vous que votre profil DUO dispose des autorisations nécessaires pour connecter des intégrations tierces telles que Payhawk.
Essayez de vous connecter avec un autre compte qui a eu auparavant une connexion stable, si plusieurs utilisateurs disposent d'un accès à DUO.
Vérifiez que tous les paramètres d'intégration et d'accès à l'API sont correctement configurés dans DUO.