En tant qu'utilisateur de Payhawk, vous pouvez approvisionner votre compte Payhawk en utilisant l'IBAN (International Bank Account Number) et le BIC (Bank Identifier Code). Pour garantir le succès de vos transactions, vérifiez que les IBAN et BIC saisis dans votre compte Payhawk correspondent exactement aux informations fournies par votre banque pour le compte qui envoie les fonds.
Même lorsque l'IBAN et le BIC saisis sont corrects, l'approbation finale du dépôt reste soumise aux contrôles de traitement et de conformité de Payhawk, car tous les paiements entrants doivent être vérifiés avant d'être crédités sur votre compte.
Identifier les problèmes et les motifs de rejet des paiements
Les paiements peuvent être traités avec succès de votre côté mais rejetés par Payhawk. L'une des raisons les plus courantes est la saisie incorrecte des IBAN ou du BIC dans votre compte Payhawk, ce qui peut empêcher les fonds d'arriver jusqu'à votre compte.
Dans certains cas, l'IBAN peut sembler valide, mais le compte Payhawk associé est inactif ou fermé, ce qui entraîne l'échec de la transaction. Dans ce cas, contactez l'assistance Payhawk pour vérifier le statut d'activité de votre compte.
Résoudre les problèmes liés aux IBAN et BIC saisis
Vous devez confirmer l'exactitude de toutes vos coordonnées bancaires impliquées dans la transaction afin d'éviter les rejets de paiement et de garantir la fluidité des transferts :
Vérifiez les informations de l'IBAN et du BIC fournies et assurez-vous que les informations mises à jour proviennent directement de votre banque.
Vérifiez auprès de toutes les parties concernées que l'IBAN utilisé est valide et actuellement actif.
Lorsque vous approvisionnez votre compte Payhawk, indiquez toujours le nom légal complet de votre entreprise en tant que destinataire.
Si le paiement est rejeté, contactez l'assistance Payhawk pour connaître la raison de l'échec.