Vous avez peut-être reçu de réponse par e-mail du système Payhawk avec le message « Votre e-mail n'a pas de signature DKIM valide » .
La raison pour laquelle vous recevez cet e-mail est que votre adresse e-mail n'a pas de signature DKIM valide.
À propos du DKIM
Le DomainKeys Identified Mail (DKIM) est un protocole d'authentification par e-mail qui permet à une entreprise d'assumer la responsabilité de la transmission d'un message en le signant de manière à ce que les fournisseurs de messagerie, y compris Payhawk, soient en mesure de le vérifier. Pour plus d'informations, voir la documentation proofpoint.
L'utilisation du protocole DKIM est l'un des meilleurs moyens de protéger votre entreprise contre les attaques ciblées par e-mail et la fraude aux factures.
Payhawk exige que le DKIM garantisse que le contenu de l'e-mail transmis au système n'a pas été modifié par un intermédiaire - par exemple, que quelqu'un n'a pas modifié les coordonnées bancaires d'une facture jointe.
Étapes suivantes
Si l’e-mail a été envoyé directement depuis votre entreprise, contactez votre service informatique et demandez-lui d’activer la signature DKIM.
Si l’e-mail d’origine a été envoyé depuis l’extérieur de votre entreprise et transféré à Payhawk :
Si vous avez transféré l’e-mail sans modifier son contenu, contactez l’expéditeur d’origine et demandez-lui de vérifier ses signatures DKIM. Il est de la responsabilité de l’expéditeur initial de signer correctement ses e-mails.
Si vous modifiez le contenu de l'e-mail au cours du processus de transfert, assurez-vous de le resigner à nouveau. Pour ce faire, contactez votre service informatique.
Si votre fournisseur ne veut pas ou ne peut pas activer sa signature DKIM, contactez Payhawk via le chat ou à support@payhawk.com et nous essaierons de vous aider.