Cet article apporte des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées (FAQ) au sujet des fonds et des dépôts dans Payhawk.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes de débit dans la même devise dans Payhawk afin d’allouer des budgets séparés ?
Non, cela n’est pas possible.
Puis-je ouvrir plusieurs comptes de crédit dans la même devise dans Payhawk afin d’allouer des budgets séparés ?
Non, cela n’est pas possible. Cependant, les clients de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent ouvrir des comptes de débit dans les mêmes devises que leurs lignes de crédit en GBP ainsi qu’en EUR.
Puis-je personnaliser qui doit recevoir l’alerte en cas de fonds insuffisants sur le compte débit ou de crédit ?
Pas pour le moment. Le rappel en cas de fonds insuffisant sera envoyé par e-mail à tous les administrateurs Payhawk du compte.
Si j’associe le compte bancaire de mon entreprise à notre compte de débit Payhawk, les dépenses par carte seront-elles déduites du solde de notre compte bancaire associé ?
Non, à moins que vous ne disposiez d’un établissement de crédit utilisant cette devise, pour les grands livres de débit, les dépenses seront toujours déduites de l’IBAN de votre compte Payhawk.
Notre compte bancaire est correctement associé à notre compte de débit Payhawk, mais je reçois un message d’erreur d’autorisation de ma banque lorsque j’essaie d’effectuer le transfert. Pourquoi ?
Vous devez contacter votre banque afin de vous assurer que toutes vos autorisations sont configurées correctement.
Puis-je effectuer des virements bancaires à partir de nos grands livres de débit en PLN, DKK, RON ou USD (entités EEE/Royaume-Uni) ?
Non. L’utilisation de ces devises n’est possible que pour les dépenses par carte.
Puis-je effectuer des virements bancaires à partir de nos grands livres de débit en EUR et en GBP afin de payer des factures ou d’effectuer des remboursements (entités EEE/Royaume-Uni) ?
Non. L’utilisation de ces devises n’est possible que pour les dépenses par carte.
À quelle fréquence le solde de mon compte est-il actualisé ?
Toutes les 6 heures, soit 4 fois par jour.
Pourquoi seuls certains de mes comptes s’affichent lorsque je souhaite virer de l’argent sur mes comptes ?
Vous ne pouvez effectuer que des virements nationaux :
Vous pouvez virer de l’argent lorsque le bénéficiaire et le payeur se trouvent dans la zone SEPA et que le virement est en EUR.
Vous pouvez virer de l’argent lorsque le bénéficiaire et le payeur se trouvent dans la zone FPS et que le virement est en GBP.
Pourquoi ne puis-je pas voir ma banque lorsque j’essaie d’associer mon compte ?
Pour consulter la liste complète des banques et des pays couverts, accédez à https://www.yapily.com/coverage.
Y a-t-il des frais pour déposer de l'argent dans Payhawk ?
Payhawk ne facture pas de frais pour le dépôt de fonds dans le système. Cependant, votre banque émettrice peut le faire, vous devez donc vérifier son tarif à l'avance.