Wat is er gebeurd?
Je bank heeft je recente automatische incasso geretourneerd met retourcode R29, wat betekent dat de transactie niet is geautoriseerd. Deze kwestie doet zich meestal voor wanneer je bank voor bepaalde opdrachtgevers voor automatische incasso specifieke machtigingen vereist.
Huidige status
Vanwege deze terugstorting kan Payhawk op dit moment geen automatische incasso's van je gekoppelde bankrekening verwerken.
Oplossingsstappen
Om ervoor te zorgen dat toekomstige transacties zonder onderbreking worden verwerkt, moet je de Originator ID's van Payhawk en je bedrijf whitelisten en vervolgens het verificatieproces voltooien.
Voeg de Originator ID van Payhawk toe aan de whitelist - Neem contact op met je bank en vraag ze om de ID 9882219060 toe te voegen aan je whitelist voor automatische incasso.
Voeg de Originator ID van je bedrijf toe aan de whitelist - Voeg het unieke belastingidentificatienummer (RSIN) van je bedrijf toe aan de whitelist voor crediteurentransacties. De te volgen opmaak vereist dat je een "2" toevoegt vóór je RSIN. Als je RSIN bijvoorbeeld 123456789 is, neem je het op de whitelist op als 2123456789.
Voltooi het verificatieproces - Zodra je je whitelist-instellingen hebt bijgewerkt, neem je contact op met Payhawk Support via support@payhawk.com voor verificatie via een microtransactie. Deze stap zorgt ervoor dat de whitelist correct wordt bijgewerkt en de automatische incasso naar behoren functioneert.
Verwerkingstijden voor bankautorisaties hangen mogelijk af van je financiële instelling.