Als je je huidige beveiligingscode bent vergeten, kun je deze zowel via de mobiele app van Payhawk als via het webportaal opnieuw instellen.
Je beveiligingscode opnieuw instellen in de app
Om je beveiligingscode opnieuw in te stellen in de mobiele app van Payhawk:
Ga naar Kaarten. Voer je beveiligingscode in.
Klik op Code vergeten?.
Je ontvangt een e-mail met een 4-cijferige herstelcode. Let op: deze resetcode is niet je nieuwe beveiligingscode, maar wordt gebruikt voor verificatiedoeleinden. Controleer je e-mail en haal de code op.
Ga terug naar de app en voer de resetcode in.
Voer vervolgens een nieuwe beveiligingscode in.
Bevestig nu de nieuwe beveiligingscode.
Je beveiligingscode opnieuw instellen in de portal
Om je beveiligingscode opnieuw in te stellen in het Payhawk webportaal:
Ga naar Kaarten, selecteer de gewenste kaart en klik op Kaartgegevens bekijken. Klik in het dialoogvenster op Code vergeten?.
Je kunt ook je muis naar je profielpictogram bewegen en Profiel beheren selecteren, naar Beveiligingscode wijzigen gaan en klikken op de knop Beveiligingscode wijzigen. Klik in het dialoogvenster op Code vergeten?.
Je ontvangt een e-mail met een 4-cijferige resetcode. Let op: deze resetcode is niet je nieuwe beveiligingscode, maar wordt gebruikt voor verificatiedoeleinden. Controleer je e-mail en haal de code op.
Ga terug naar de portal, voer de resetcode in het dialoogvenster in en klik op Doorgaan.
Als je de herstelcode niet hebt ontvangen, klik je op Resetcode opnieuw verzenden.
Voer in het dialoogvenster je nieuwe beveiligingscode in en klik op Doorgaan.
Bevestig je nieuwe beveiligingscode en klik op Bevestigen.