Als je twee kaarttransacties met hetzelfde bedrag aan dezelfde verkoper ziet staan, kan dit betekenen dat het bedrag per ongeluk tweemaal in rekening is gebracht.
Aangezien betalingen worden verwerkt door de verkoper, moeten eventuele annuleringen of terugbetalingen worden verwerkt door de betreffende derde. Payhawk kan transacties niet direct annuleren of terugbetalen.
Los dit probleem als volgt op:
Neem contact op met de verkoper en vraag om terugbetaling voor de dubbele transactie.
Als de verkoper niet reageert of weigert om je terug te betalen, neem je contact op met het Payhawk Support-team zodat zij je verder kunnen helpen.