Als je per ongeluk je Payhawk-kaart hebt gebruikt voor een niet-zakelijke betaling (bijvoorbeeld een persoonlijke aankoop) en de transactie al is verwerkt, dan is het raadzaam om contact op te nemen met de Payhawk-beheerder binnen je bedrijf om te bepalen hoe je het bedrag het beste kunt terugbetalen.
Zodra je een transactie via Payhawk hebt geïnitieerd, kan deze niet meer binnen het systeem worden geannuleerd. Payhawk heeft namelijk niet de bevoegdheid om de status van verwerkte betalingen te wijzigen.
Hier volgen enkele voorbeelden van hoe je bedrijf in deze situatie te werk kan gaan:
Het bedrag aftrekken van je volgende salarisbetaling.
Een directe terugbetaling aanvragen via een storting op het Payhawk-saldo van je bedrijf.
Neem contact op met je interne finance-team of het Payhawk Support-team als je aanvullende hulp nodig hebt.