Verschillen in IBAN-nummers zijn meestal het gevolg van verschillen in de bron waar Payhawk de rekeninggegevens haalt, namelijk:
Voor kostenposten die betrekking hebben op leveranciers haalt Payhawk het IBAN-nummer op uit het leveranciersprofiel in Payhawk.
Voor terugbetalingen haalt Payhawk het IBAN-nummer op uit het gebruikersprofiel. Als deze informatie verouderd is, kunnen er discrepanties ontstaan.
Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Verouderde terugbetalingsgegevens bijwerken
Medewerkers moeten ervoor zorgen dat hun profiel het juiste en actuele IBAN-nummer bevat.
Payhawk-beheerders kunnen verouderde IBAN-nummers in gebruikersprofielen handmatig bijwerken om de juiste rekeninggegevens weer te geven.
Controleer openstaande transacties:
Controleer terugbetalingen die gekoppeld zijn aan eerder gebruikte of onjuiste IBAN-nummers.
Werk de gegevens waar nodig bij om consistentie te garanderen en mislukte transacties te voorkomen.