De zichtbaarheid en de verwerkingstijden van terugbetalingen kunnen afhangen van de oorsprong van de transactie en het beleid van de betreffende verkoper.
In de meeste gevallen worden terugbetalingen via Payhawk teruggestort op de kaart die voor de betaling is gebruikt. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen terugbetalingen op een van de volgende manieren verschijnen:
Negatieve kostenregistratie - In de meeste gevallen wordt de terugbetaling in Payhawk weergegeven als een nieuwe transactie met een negatief bedrag.
Storting op je bankrekening - In sommige gevallen wordt de terugbetaling niet op je kaart gestort, maar rechtstreeks op de bijbehorende bankrekening.
Tegoed bij de verkoper - In zeldzame gevallen blijft de terugbetaling als tegoed bij de verkoper staan. Dit zie je dan weergegeven op de rekening van de betreffende verkoper.
Zorg ervoor dat je de nodige beheerdersrechten hebt om toegang te krijgen tot gedetailleerde rekeninggegevens.