Als Payhawk Beheerder moet je ervoor zorgen dat onkosten soepel naar DUO kunnen worden geëxporteerd. Om je te helpen dit proces efficiënt te laten verlopen, helpt deze handleiding je veelvoorkomende problemen te identificeren en op te lossen, zoals aanmeldingsfouten of verbindingsproblemen.
Verbindingsproblemen oplossen met DUO
Als de koppeling met DUO geregeld verbroken wordt, zit het probleem meestal aan de kant van DUO, zoals tijdelijke instabiliteit van de API of onderhoud.
Om dergelijke problemen op te lossen, wis je het cachegeheugen en de cookies van je browser en probeer je opnieuw in te loggen bij DUO. Hiermee los je de meeste verbindingsproblemen, veroorzaakt door inlogproblemen, op.
Terwijl Payhawk continu de stabiliteit van de API-verbinding met DUO controleert, hangt de uiteindelijke oplossing van bepaalde problemen af van het team van DUO.
Problemen met inloggen en rechten oplossen met DUO
Als je aanmeldings- en toestemmingsproblemen ondervindt met DUO, probeer dan het volgende:
Zorg ervoor dat je DUO-profiel de vereiste rechten heeft om integraties van derden, zoals Payhawk, aan te sluiten.
Probeer in te loggen met een ander account dat eerder een stabiele verbinding had, voor het geval er meerdere gebruikers zijn op DUO.
Controleer of alle integratie- en API-toegangsinstellingen correct zijn geconfigureerd in DUO.