Als Payhawk-gebruiker kun je geld storten op het IBAN (International Bank Account Number) en de BIC (Bank Identifier Code) van je Payhawk-rekening. Om er zeker van te zijn dat je transacties succesvol verlopen, moet je controleren of het IBAN en de BIC die je invoert in je Payhawk-account exact overeenkomen met de gegevens die je bank verstrekt voor de rekening waarvan het geld afkomstig is.
Zelfs als het IBAN en de BIC juist zijn, voert Payhawk alvorens goedkeuring voor de transactie te verlenen, eerst een aantal verplichte verwerkings- en nalevingscontroles uit, voordat de betalingen op je rekening worden bijgeschreven.
De problemen met en redenen voor geweigerde betalingen in kaart brengen
Betalingen kunnen aan jouw kant succesvol worden verwerkt, maar alsnog door Payhawk worden geweigerd. Een veelvoorkomende reden hiervoor is een verkeerd ingevoerd IBAN of foute BIC in je Payhawk-account, waardoor het geld niet op je rekening kan worden bijgeschreven.
In sommige gevallen is het IBAN wel juist, maar is het bijbehorende Payhawk-account inactief of gesloten en mislukt een transactie toch. Neem in dergelijke gevallen contact op met Payhawk Support, zodat zij kunnen nagaan in hoeverre je account actief is.
Problemen met IBAN- en BIC-gegevens oplossen
Je moet aangeven dat al je bankgegevens voor de transactie juist zijn. Zo voorkom je dat een betaling geweigerd wordt en de overschrijving niet soepel verloopt:
Controleer het IBAN en de BIC die je hebt opgegeven. Zorg ervoor dat bijgewerkte gegevens rechtstreeks van je bank komen.
Controleer bij alle betrokken partijen of het gebruikte IBAN geldig en actief is.
Voer altijd de volledige wettelijke naam van je bedrijf in als ontvanger als je geld stort op je Payhawk-account.
Als de betaling wordt geweigerd, neem dan contact op met Payhawk Support om de reden daarvan te achterhalen.