Mogelijk heb je een e-mailreactie van het Payhawk-systeem ontvangen met de melding "Je e-mail bevat geen geldige DKIM-handtekening".
Je ontvangt deze e-mail omdat je e-mailadres geen geldige DKIM-handtekening bevat.
Over DKIM
DomainKeys Identified Mail (DKIM) is een e-mailauthenticatieprotocol waarmee een organisatie de verantwoordelijkheid kan nemen voor het verzenden van een bericht door het op zo'n manier te ondertekenen dat e-mailbox-providers, waaronder Payhawk, het bericht kunnen verifiëren. Bekijk voor meer informatie de bewijsdocumentatie.
Het DKIM-protocol is een van de beste manieren om je bedrijf te beschermen tegen gerichte e-mailaanvallen en fraude met facturen.
Payhawk stelt DKIM verplicht om te kunnen garanderen dat de inhoud van een e-mail die naar het systeem is doorgestuurd - bijvoorbeeld de bankgegevens van een bijgevoegde factuur- niet door een tussenpersoon is gewijzigd.
Volgende stappen
Als de e-mail rechtstreeks vanuit je organisatie is verzonden, neem dan contact op met je IT-afdeling en vraag hen om de DKIM-handtekening in te schakelen.
Als de oorspronkelijke e-mail van buiten je organisatie is verzonden en naar Payhawk is doorgestuurd:
Als je de e-mail hebt doorgestuurd zonder de inhoud te wijzigen, neem dan contact op met de oorspronkelijke afzender en vraag hem of haar om de DKIM-handtekeningen te verifiëren. Het is de verantwoordelijkheid van de oorspronkelijke afzender om e-mails naar behoren te ondertekenen.
Als je de inhoud van de e-mail bij het doorsturen hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat je deze opnieuw ondertekent. Neem hiervoor contact op met je IT-afdeling.
Als je leverancier niet in staat is om zijn of haar DKIM-handtekening in te schakelen of dit niet wil, neem dan contact op met Payhawk via de chat of via support@payhawk.com zodat we je verder kunnen helpen.