Beschrijving. EER-klanten ontvangen hun Payhawk-bedrijfskaart mogelijk niet, ook al is de verzending de afgelopen 90 dagen succesvol afgerond en is er een elektronisch bewijs van aflevering (ePOD) beschikbaar in de DHL-systemen.
Oorzaak. Dit probleem moet worden opgelost met de koerier, aangezien Payhawk de kaarten op basis van de voorwaarden en regels van de koerier verstuurt.
Oplossing.
Als je je Payhawk-kaart niet hebt ontvangen:
Log in op het Payhawk-webportaal.
Ga naar kaarten.
Klik op het trackingnummer van de kaart. Je wordt doorgestuurd naar de trace-and-track webpagina van DHL.
Neem contact op met de koerier om de zaak te onderzoeken.