Afhankelijk van de gedefinieerde workflow binnen je bedrijf, kan je worden toegewezen als goedkeurder voor kaartaanvragen die door je teamleden worden ingediend.
Opmerkingen over het goedkeuren en afwijzen van kaartaanvragen
Op basis van het type gedefinieerde goedkeuringsflow worden alle relevante goedkeurders in de goedkeuringsflow op de hoogte gesteld nadat je een kaartaanvraag hebt goedgekeurd.
Zodra je een kaartaanvraag hebt afgewezen, wordt de medewerker die de aanvraag heeft ingediend, hiervan op de hoogte gebracht via een pushmelding op zijn of haar telefoon en per e-mail. Ook de reden van je kaartafwijzing is hierbij te zien.
Je kunt aanvragen voor nieuwe virtuele American Express-kaarten alleen goedkeuren als je bedrijf in de VS is gevestigd en er een verbinding tussen de systemen van American Express en Payhawk tot stand is gebracht.
De velden die je in de aanvraag ziet, kunnen verschillen afhankelijk van welk type kaart er is aangevraagd.
Toegang tot ingediende kaartaanvragen
Je kunt via de aanvraagmelding die je per e-mail hebt ontvangen, op je telefoon of computer een kaartaanvraag openen.
Daarnaast kan je de mobiele Payhawk-app op je telefoon openen of via je browser inloggen op het Payhawk-webportaal en het verzoek openen vanuit je Payhawk Postvak-IN.
Kaartaanvragen goedkeuren in de mobiele app
Een kaartaanvraag goedkeuren in de mobiele Payhawk-app:
Tik in de mobiele Payhawk-app op postvak-IN. Je kunt ook op de pushmelding op je mobiele telefoon tikken.
Selecteer onder in behandeling de gewenste kaartaanvraag door erop te tikken.
Tik op kaart uitgeven. Vul de benodigde gegevens in voor het uitgeven van de Payhawk-kaart.
Als de kaartaanvraag een virtuele American Express-kaart betreft, vind je in het artikel over het uitgeven van virtuele American Express-kaarten meer informatie.
Als je klaar bent, tik je op kaart uitgeven.
Kaartaanvragen afwijzen in de mobiele app
Een kaartaanvraag afwijzen in de mobiele Payhawk-app:
Ga in de mobiele Payhawk-app naar postvak-IN. Je kunt ook op de pushmelding op je mobiele telefoon tikken.
Selecteer de gewenste kaartaanvraag en tik op afwijzen.
Geef in het dialoogvenster onder opmerking de reden van de afwijzing op.
Tik op afwijzen.
Kaartaanvragen goedkeuren in het portaal
Een kaartaanvraag goedkeuren in het Payhawk-webportaal:
Ga in het Payhawk-webportaal naar postvak-IN.
Selecteer de gewenste aanvraag door erop te klikken.
Klik op uitgeven. Vul de benodigde informatie in om de Payhawk-kaart uit te geven.
Als de kaartaanvraag een virtuele American Express-kaart betreft, vind je in het artikel over het uitgeven van virtuele American Express-kaarten meer informatie.
Als je klaar bent, klik je op kaart uitgeven.
Kaartverzoeken afwijzen in het portaal
Een saldoverzoek afwijzen in het Payhawk-webportaal:
Ga in het Payhawk-webportaal naar postvak-IN.
Selecteer de gewenste kaartaanvraag en tik op afwijzen.
Geef in het dialoogvenster onder opmerking de reden van de afwijzing op.
Klik op afwijzen.
