Wat is een kaarttransactie in behandeling?
Soms zie je dat een kaarttransactie enkele dagen na het doen van de betaling in behandeling blijft.
Een kaarttransactie in behandeling is een betaling met een debet- of creditcard die is geautoriseerd maar nog niet volledig verwerkt of verrekend. In deze fase wordt het geld tijdelijk vastgehouden of gereserveerd op de rekening van de kaarthouder, maar is het nog niet overgemaakt naar de verkoper.
Voor de meeste verkopers worden transacties binnen 3-5 werkdagen verwerkt, hoewel sommige transacties langer kunnen duren. Aangezien het verwerkingsproces volledig wordt beheerd door de verkoper, kun je rechtstreeks contact met hen opnemen om een snellere afhandeling aan te vragen.
Als de betaling 30 dagen na de transactiedatum nog steeds niet is verwerkt, neem dan contact op met Payhawk Support via suppport@payhawk.com .
Kaarttransacties in behandeling voor accommodatie en autohuur
Verkopers zoals hotels of autoverhuurbedrijven plaatsen vaak een tijdelijke blokkering of pre-autorisatie op je kaart om ervoor te zorgen dat er geld beschikbaar is voor je verblijf en eventuele extra kosten, zoals roomservice, de minibar of schade. Dit is geen daadwerkelijke afschrijving, maar een tijdelijke blokkering van een specifiek bedrag. Het definitieve bedrag wordt pas in rekening gebracht als het totale bedrag is bevestigd.
Zodra de verkoper de autorisatie verwerkt, wordt de transactiestatus bijgewerkt van Geautoriseerd naar Betaald. Het bedrag wordt aangepast aan de werkelijke kosten en de betaalstatus verandert van In afwachting van betaling naar Verwerkt.
Als de verkoper het volledige geblokkeerde bedrag vrijgeeft, wordt de uitgave verwijderd van je uitgavenlijst. De tijdelijke blokkade kan 30 tot 45 dagen duren.
Kaarttransacties in behandeling bij tankstations met zelfbediening
Als je bij een tankstation met zelfbediening met je kaart betaalt, houdt de verkoper het maximumbedrag vast op het moment van de transactie.
Zodra de transactie is afgewikkeld, wordt alleen het daadwerkelijke aankoopbedrag van je kaartsaldo afgetrokken en wordt het resterende bedrag vrijgegeven en beschikbaar gesteld voor gebruik.
Meestal duurt het ongeveer 3 dagen voordat de verkoper de betaling heeft voltooid, hoewel het in zeldzame gevallen iets langer kan duren.