Wenn Sie bei der Auswahl der Option PIN anzeigen" in der mobilen Payhawk-App die Meldung PIN-Abruf fehlgeschlagen" erhalten, wurde Ihre Karte wahrscheinlich nach dreimaliger Eingabe der falschen PIN gesperrt. Beachten Sie, dass die Karte nach insgesamt 3 falschen PIN-Versuchen gesperrt wird, unabhängig davon, ob sie aufeinanderfolgen oder nicht.

Um dieses Problem zu beheben und Ihre Karte weiterhin zu verwenden, müssen Sie Ihren PIN-Code zurücksetzen, indem Sie die Option PIN zurücksetzen verwenden. Durch das Zurücksetzen Ihres PIN-Codes wird Ihre Karte entsperrt. Wenn Sie das nächste Mal die Option PIN anzeigen auswählen, sehen Sie den neu generierten PIN-Code.