Was ist eine ausstehende Kartentransaktion?
Es kann vorkommen, dass eine Kartentransaktion mehrere Tage nach der Zahlung noch nicht abgeschlossen ist.
Eine ausstehende Kartentransaktion ist eine Zahlung, die mit einer Debit- oder Kreditkarte erfolgt ist, die autorisiert aber noch nicht vollständig bearbeitet oder abgerechnet wurde. Das Geld wird in dieser Phase temporär auf dem Konto des Karteninhabers gehalten oder vorgemerkt, aber noch nicht an den Händler überwiesen.
Die meisten Händler verarbeiten ihre Transaktionen innerhalb von 3 bis 5 Geschäftstagen. In einigen Fällen kann es aber auch länger dauern. Da die Abwicklung vollständig vom Händler übernommen wird, können Sie sich direkt mit diesem in Verbindung setzen, um eine schnellere Abwicklung zu erreichen.
Sollte die Zahlung 30 Tage nach dem Transaktionsdatum immer noch nicht beglichen sein, wenden Sie sich an den Payhawk Support unter suppport@payhawk.com.
Ausstehende Kartentransaktionen für Unterkünfte und Mietwagen
Häufig belasten Händler wie Hotels oder Autovermietungen Ihre Karte vorübergehend mit einer Vorautorisierung. Damit wird sichergestellt, dass das Geld für Ihren Aufenthalt und eventuelle Zusatzkosten wie Zimmerservice, Minibar oder Schäden zur Verfügung steht. Dies ist keine tatsächliche Belastung, sondern ein vorübergehender Einbehalt eines bestimmten Betrags. Die endgültige Abbuchung wird erst dann vorgenommen, wenn der Gesamtbetrag bestätigt ist.
Sobald der Händler die Autorisierung bearbeitet, wird der Transaktionsstatus von Autorisiert auf Bezahlt aktualisiert, der Betrag wird angepasst, um die tatsächliche Belastung widerzuspiegeln, und der Zahlungsstatus wechselt von Ausstehende Abrechnung zu Abgerechnet.
Sobald der Händler die volle Sperrung des Betrags freigibt, wird die Ausgabe aus Ihrer Ausgabenliste entfernt. Vorübergehende Sperren können zwischen 30 und 45 Tagen dauern.
Ausstehende Kartentransaktionen an Selbstbedienungstankstellen
Wenn Sie an einer Selbstbedienungstankstelle mit Ihrer Karte bezahlen, reserviert der Händler in der Regel den maximalen Betrag zum Zeitpunkt der Transaktion.
Nach Abschluss der Transaktion wird lediglich der eigentliche Betrag des Kaufs von Ihrem Kartenguthaben abgezogen, und das restliche Guthaben wird freigegeben und Ihnen zur Verfügung gestellt.
Die Abwicklung durch den Händler nimmt in der Regel etwa 3 Tage in Anspruch, kann in seltenen Fällen aber auch etwas länger dauern.