Dieser Artikel beantwortet einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) zur Payhawk-Abrechnungskarte.
Warum wurde mir eine neue Abrechnungskarte ausgestellt, obwohl ich bereits eine habe, mit der ich mein Abonnement bezahle?
Damit eine Payhawk-Karte als Zahlungsmethode verwendet werden kann, muss es sich bei der Karte derzeit um eine Abrechnungskarte handeln. Andernfalls stellt Payhawk eine Abrechnungskarte aus und fügt sie als primäre Zahlungsmethode für Ihr Konto hinzu.
Verwenden Sie eine externe Karte zur Zahlung Ihres Abonnements, stellt Payhawk eine Abrechnungskarte aus und legt diese als sekundäre Zahlungsmethode fest. Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht über Ihre Nicht-Payhawk-Karte abgewickelt werden kann, verwendet Payhawk somit die Abrechnungskarte als Backup-Quelle.
Warum wurde der Eigentümer der Abrechnungskarte geändert?
Die erste Payhawk-Abrechnungskarte wird auf den Namen des ersten aktiven Konto-Administrators ausgestellt. Bei einer Neuausstellung wird die Abrechnungskarte auf den Namen desselben Benutzers ausgestellt, sofern dieser noch im Unternehmen tätig ist. Andernfalls wird die Abrechnungskarte auf den Namen des nächsten aktivierten Konto-Administrators ausgestellt.
Warum wurde ich nicht über die Ausstellung einer neuen Karte benachrichtigt?
Die Abrechnungskarte wird auf den Namen des Mitarbeiters ausgestellt, der als erster aktiver Konto-Administrator fungiert. Wie bei allen virtuellen Payhawk-Karten erhält dieser Karteneigentümer bei Ausstellung der Abrechnungskarte eine E-Mail.
Warum wurde die neue Karte für eine bestimmte Währung ausgestellt, wenn ich Konten in mehreren Währungen habe?
Die Abrechnungskarte verwendet das Guthaben des ersten aktiven Kontos, das über Guthaben verfügt.
Wie kann ich die Währung der Abrechnungskarte ändern, da ich Guthaben in zwei verschiedenen Währungen habe?
Um die Währung der Abrechnungskarte zu ändern, wenden Sie sich über den Chat an den Support von Payhawk.
Wie kann ich den Eigentümer der Abrechnungskarte ändern und sie einem anderen Mitarbeiter zuweisen?
Um den Eigentümer der Abrechnungskarte zu ändern und sie einem anderen Benutzer zuzuweisen, wenden Sie sich über den Chat an den Support von Payhawk.
Wann wird eine Abrechnungskarte neu ausgestellt?
Wenn Ihre Abrechnungskarte nicht mehr aktiv ist, weil sie eingefroren (gesperrt), aufgelöst oder abgelaufen ist, stellt Payhawk die Karte neu aus. Payhawk wird die bisherige Abrechnungskarte nicht wieder freigeben, da davon ausgegangen wird, dass es einen triftigen Grund für die Sperrung der Karte gab.
Warum wurde das Ausgabenlimit für die Abrechnungskarte aktualisiert?
Wenn das Ausgabenlimit der Abrechnungskarte niedriger ist als der fällige Abonnementbetrag, erhöht Payhawk dieses Limit, damit die Zahlung durchgeführt werden kann.