El código PIN es un atributo indispensable para las tarjetas virtuales y físicas en función del importe que el comerciante haya definido para exigir un código PIN.
Solo puedes ver y restablecer el código PIN de tu tarjeta desde la aplicación móvil de Payhawk.
Pagos con código PIN
En el caso de las tarjetas Payhawk, tendrás que marcar tu código PIN en los siguientes casos:
A la hora de realizar pagos sin contacto con tu tarjeta Payhawk física por importes superiores al límite sin contacto definido por cada comerciante; tendrás que marcar tu código PIN.
A la hora de realizar pagos con tu tarjeta Payhawk virtual desde Google Wallet o Apple Pay en terminales de puntos de venta por importes superiores al límite sin contacto definido por cada comerciante, tendrás que marcar tu código PIN.
Visualización de tu código PIN
Para encontrar el código PIN de tu tarjeta Payhawk física o virtual:
En la aplicación móvil de Payhawk, ve a Tarjetas, autentifícate y selecciona la tarjeta deseada.
Pulsa Ver PIN. De este modo, aparecerá tu código PIN.
Restablecimiento de tu código PIN
Tienes la opción de generar un nuevo código PIN para tu tarjeta Payhawk a través del sistema en cualquier momento.
Sin embargo, hay casos en los que se te puede pedir que lo hagas por una razón específica, por ejemplo, si tu tarjeta ha sido bloqueada por el emisor de la tarjeta después de introducir un PIN erróneo 3 veces consecutivas.
Para recuperar el acceso a tu tarjeta física Payhawk después de que haya sido bloqueada por el emisor de la tarjeta, primero debes restablecer su código PIN en la aplicación móvil de Payhawk y, a continuación, utilizar la tarjeta con el nuevo código PIN en un cajero automático o TPV para desbloquearla.
Para restablecer el código PIN de tu tarjeta Payhawk:
En la aplicación móvil de Payhawk, ve a Tarjetas, autentifícate y selecciona la tarjeta deseada.
Pulsa la opción Ver PIN.
En el cuadro de diálogo que se abre, pulsa Restablecer PIN y luego Restablecer. De este modo, el sistema generará automáticamente el nuevo código PIN.
Cierra el cuadro de diálogo pulsando x.
El mensaje que te pide que utilices la tarjeta en un cajero automático o en un TPV solo aparecerá para las tarjetas físicas.
