¿Qué es una transacción de tarjeta pendiente?
Es posible que, en ocasiones, veas que una transacción de tarjeta sigue pendiente varios días después de haber hecho el pago.
Una transacción de tarjeta pendiente es un pago hecho con una tarjeta de débito o crédito que se ha autorizado, pero que aún no se ha procesado o resuelto por completo. En esta fase, los fondos se retienen o reservan temporalmente en la cuenta del titular de la tarjeta, pero no se han transferido al vendedor.
Para la mayoría de los vendedores, las transacciones se procesan en 3-5 días laborables, pero podrían llevar más tiempo. Puesto que el proceso de liquidación está totalmente gestionado por el vendedor, puedes ponerte directamente en contacto con este para solicitar una resolución más rápida.
Si el pago aún no se ha liquidado 30 días después de la fecha de transacción, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Payhawk en suppport@payhawk.com.
Transacciones de tarjeta pendientes para alojamientos y alquileres de coches
Puedes pagar hoteles y alquileres de coches con tu tarjeta Payhawk. Estos vendedores suelen realizar una retención de cargos temporal o una preautorización a tu tarjeta para asegurarse de que hay fondos disponibles para tu estancia y cualquier cargo adicional como el servicio de habitaciones, minibar o daños. No se trata de un cargo real, sino de una retención temporal de una determinada cantidad. El cargo final solo se realizará una vez que se confirme el importe final.
Cuando el vendedor procese la autorización, el estado de la transacción pasará de Autorizada a Pagada, el importe se ajustará para reflejar el cargo real y el estado del pago cambiará de Pendiente de liquidación a Liquidada.
Si el vendedor libera la toda la retención, el gasto se eliminará de tu lista de gastos. Las retenciones temporales pueden durar entre 30 y 45 días.
Transacciones de tarjeta pendientes en gasolineras autoservicio
Cuando pagas con tu tarjeta en una gasolinera autoservicio, el vendedor normalmente realiza una retención por el importe máximo en el momento de la transacción.
Una vez que se ha liquidado la transacción, solo se deducirá la compra real del saldo de la tarjeta y los fondos restantes se liberarán para que puedas utilizarlos.
Normalmente, el vendedor tardará tres días en llevar a cabo la liquidación, pero, en algunos casos, podría tardar algo más.