Si vous recevez le message « Échec de la récupération du code PIN » lorsque vous sélectionnez l'option « Afficher le PIN » dans l'application mobile Payhawk, c'est probablement parce que votre carte a été bloquée après avoir saisi 3 fois un code PIN incorrect. Veuillez noter que la carte sera bloquée après un total de 3 tentatives de saisie d'un code PIN incorrect, qu'elles soient consécutives ou non.

Pour résoudre ce problème et continuer à utiliser votre carte, vous devez Réinitialiser votre code PIN en utilisant l'option Réinitialiser le code PIN. La réinitialisation de votre code PIN débloquera votre carte et la prochaine fois que vous sélectionnerez l'option Afficher le code PIN, vous pourrez voir le nouveau code PIN généré.