Le code PIN est un attribut indispensable pour les cartes virtuelles et physiques, en fonction du montant que le commerçant a défini pour exiger un code PIN.
Vous pouvez visualiser et réinitialiser le code PIN de votre carte d'entreprise Payhawk uniquement à partir de l'application mobile Payhawk.
Paiements nécessitant votre code PIN
Pour les cartes Payhawk, vous devrez fournir votre code PIN dans les cas suivants :
Lorsque vous effectuez des paiements sans contact avec votre carte physique Payhawk pour des montants plus élevés. Le montant pour lequel vous devrez peut-être saisir votre code PIN dans de tels cas dépend de la limite sans contact définie par le commerçant concerné.
Lorsque vous utilisez votre carte virtuelle Payhawk depuis Google Wallet ou Apple Pay pour payer des montants plus élevés sur les terminaux de point de vente. Là encore, le montant pour lequel vous devrez peut-être saisir votre code PIN dans de tels cas dépend de la limite sans contact définie par le commerçant concerné.
Afficher votre code PIN
Pour trouver le code PIN de votre carte physique ou virtuelle Payhawk :
Dans l'application mobile Payhawk, accédez à Cartes, authentifiez-vous et sélectionnez la carte souhaitée.
Appuyez sur Afficher le code PIN. Votre code PIN s'affichera alors.
Réinitialiser votre code PIN
Vous disposez de la possibilité de générer à tout moment un nouveau code PIN pour votre carte Payhawk par l'intermédiaire du système.
Dans certains cas, cependant, il se peut que vous deviez le faire pour une raison spécifique, par exemple, si votre carte a été bloquée par l'émetteur de la carte après avoir saisi un code PIN erroné à 3 reprises.
Pour récupérer l'accès à votre carte Payhawk physique après son blocage par l'émetteur de la carte, vous devez d'abord réinitialiser votre code PIN dans l'application mobile Payhawk. Ensuite, vous devrez utiliser la carte avec le nouveau code PIN à un distributeur automatique de billets ou à un point de vente afin de la débloquer.
Pour réinitialiser le code PIN de votre carte Payhawk :
Dans l'application mobile Payhawk, accédez à Cartes, authentifiez-vous et sélectionnez la carte souhaitée.
Appuyez sur l'option Afficher le code PIN.
Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, appuyez sur Réinitialiser le code PIN, puis Réinitialiser. Le nouveau code PIN sera alors généré automatiquement par le système.
Fermez la boîte de dialogue en appuyant sur X.
Un message vous invitant à utiliser la carte à un distributeur automatique de billets ou à un point de vente s'affichera uniquement pour les cartes physiques.
