Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre adresse e-mail, suivez les étapes ci-dessous.
Vérifiez auprès de l'administrateur Payhawk de votre entreprise si la méthode d'authentification SSO a été activée pour votre entreprise. La méthode d'authentification unique est une couche de sécurité supplémentaire.
Si SSO est activé, voir comment se connecter à Payhawk lorsque SSO a été activé par l'entreprise.
Si SSO n'est pas activé, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte personnel Payhawk.
Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe en raison des paramètres SSO gérés par votre entreprise, consultez comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Payhawk.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il est possible que votre entreprise ait mis en place une intégration SSO personnalisée ou des restrictions d'accès spécifiques. Par exemple, votre adresse e-mail peut ne pas figurer dans la liste des utilisateurs approuvés. Dans ce cas, contactez votre équipe informatique interne pour obtenir de l'aide.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le service d'assistance de Payhawk à l'adresse suivante : support@payhawk.com.