Quarante-cinq jours avant que votre carte Payhawk n'expire, Payhawk vous en informera dans l'application mobile ou le portail web lorsque vous sélectionnerez cette carte.
Trente jours avant que votre carte physique n'expire, Payhawk en émettra une nouvelle. Vous recevrez un message vous informant qu'elle est en route lorsque Payhawk l'aura expédiée à l'adresse de livraison par défaut de votre entreprise. Dès réception de la nouvelle carte, vous devrez l'activer dans l'application mobile Payhawk.
Le jour de la date d'expiration de votre carte virtuelle, une carte de remplacement sera mise à votre disposition et vous pourrez l'utiliser immédiatement sans avoir à l'activer.
Dès lors que vous commencerez à utiliser votre carte réémise, vous devrez transférer tous les abonnements et autres paiements récurrents sur la nouvelle carte.
Pour activer votre carte physique Payhawk réémise :
Dans l'application mobile Payhawk, accédez aux Cartes.
Sélectionnez la carte arrivant à expiration et cliquez sur Accéder à la nouvelle carte.
Sur l'écran suivant, cliquez sur Activer la carte.
Il vous est également possible de suivre la livraison de votre carte en cliquant sur Suivre la livraison. Vous allez être redirigé vers le système de suivi de livraison externe correspondant, par exemple DHL, Royal Mail, etc.
Sur l'écran suivant, renseignez les 4 derniers chiffres de la nouvelle carte.
Cliquez sur Continuer pour confirmer la désactivation de votre ancienne carte.
Renseignez la date d'expiration de votre nouvelle carte.
Cliquez sur Ok pour terminer l'activation de votre nouvelle carte.
