Afhankelijk van de goedkeuringsflows van je bedrijf kan elk uitgavetype ter goedkeuring worden toegewezen aan één of meerdere personen of rollen. Als Payhawk-beheerder kun je handmatig controleren of een uitgave naar de juiste goedkeurder is gestuurd.
De volgende stappen voor het oplossen van dit probleem zijn afhankelijk van of de goedkeurder een teammanager, categoriemanager, manager aanpasbare invulvelden of een specifieke persoon is, of een andere goedkeurdersrol heeft.
Controleer de gedefinieerde goedkeuringsflows voor het specifieke type uitgave:
Selecteer de gewenste uitgave en klik op het optiemenu (drie stippen) om het type uitgave te bekijken.
Ga naar Instellingen > Workflows > Uitgavetypen en vink de gedefinieerde flow voor dit uitgavetype aan.
Controleren of het uitgavebedrag binnen een vastgestelde drempel valt:
Selecteer de gewenste uitgave en bekijk het bedrag.
Controleer of er een drempelgoedkeuring is gedefinieerd als onderdeel van de goedkeuringsflow voor dat type uitgave.
Controleren wie de teammanager is:
Selecteer de gewenste uitgave en controleer het team van de indiener.
Ga naar Medewerkers > Team > [Team] > Managers en controleer de teammanager van de indiener of de betreffende manager aanpasbare invulvelden.
Controleren of het team, het aanpasbare invulveld of de categorie zijn gedefinieerd als goedkeuringsvoorwaarden:
Selecteer de gewenste uitgave en controleer de uitgavengeschiedenis om te zien welke waarde is geselecteerd voor het Team of een ander specifiek aanpasbaar invulveld of categorie en controleer of dit overeenkomt met de verwachte waarde.
Controleer de workflowstructuur voor goedkeuring van het team of het specifieke aanpasbare invulveld.
Als er niemand voor die rol is gedefinieerd, controleer dan de geavanceerde workflowinstellingen om te zien welke fallbacks zijn geselecteerd voor de specifieke regel.
Als de gedefinieerde persoon of rol niet overeenkomt met de ontvanger van de uitgave-aanvraag, controleer dan of de verwachte goedkeurder de afwezigheidsmodus heeft ingeschakeld.