Als je de melding kan pincode niet ophalen krijgt te zien als je pincode weergeven selecteert in de Payhawk-app, komt dit waarschijnlijk doordat je kaart is geblokkeerd, nadat je 3 keer een onjuiste pincode hebt ingevoerd. Let op: de kaart wordt geblokkeerd na een totaal van 3 onjuiste pinpogingen. Ogeacht of deze pogingen op verschillende momenten zijn gedaan of niet.

Om dit probleem op te lossen en je kaart weer te kunnen gebruiken, kun je je pincode opnieuw instellen via de knop pincode opnieuw instellen. Als je een nieuwe pincode instelt, wordt je kaart gedeblokkeerd. Selecteer pincode bekijken om je nieuw gegenereerde pincode weer te geven.