Als Karteninhaber können Sie alle Ihre Kartentransaktionen in der Payhawk Mobile App einsehen, einschließlich deren Status und Details wie Datum und Betrag. Bei häufig fehlgeschlagenen Transaktionen erhalten Sie Aufforderungen mit spezifischen Maßnahmen zur Behebung des Problems.
Status der Kartentransaktionen
Payhawk kennzeichnet jede Kartentransaktion mit einem Status, der es Ihnen ermöglicht, den Verlauf der Transaktion zu verfolgen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Hier finden Sie eine Liste der verfügbaren Status:
Ausstehend – Die Transaktion ist noch in Bearbeitung und wurde noch nicht abgeschlossen.
Abgeschlossen – Die Transaktion wurde erfolgreich abgeschlossen.
Fehlgeschlagen – Die Transaktion war nicht erfolgreich und die Zahlung wurde nicht erhalten.
Bei fehlgeschlagenen Kartentransaktionen zeigt Payhawk eine Meldung mit dem Grund für den Fehlschlag an. In bestimmten Fällen, z. B. wenn eine Kartentransaktion fehlgeschlagen ist, weil Ihre Karte gesperrt wurde, erhalten Sie eine Aufforderung mit einer Aktion, die Ihnen hilft, das Problem zu lösen.
Rückerstattung – Der Betrag wurde vom Händler zurückerstattet.
Storniert – Die Transaktion wurde entweder vom Händler aufgrund einer Wartungsunterbrechung storniert oder der Händler hat den Betrag nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums beansprucht.
Anzeigen von Kartentransaktionen in der App
So zeigen Sie Ihre Kartentransaktionen in der App an:
Tippen Sie auf Karten und authentifizieren Sie sich.
Wählen Sie die gewünschte Karte aus.
Tippen Sie auf Transaktionen.
Tippen Sie auf eine bestimmte Transaktion, um deren Details anzuzeigen.
Tippen Sie auf Ausgaben anzeigen, um den Status anzuzeigen.
Tippen Sie auf Erledigt.
