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Payhawk Benachrichtigung bei fehlgeschlagenen Zahlungen

Wie erfahre ich, ob meine Karte eingefroren/gesperrt, geschlossen oder inaktiv ist?

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Verfasst von Payhawk
Vor über 3 Wochen aktualisiert

Als Karteninhaber müssen Sie wissen, ob und warum eine Transaktion mit Ihrer Payhawk-Karte fehlgeschlagen ist.

In Payhawk können Sie jede fehlgeschlagene Kartentransaktion auf folgende Weise überwachen:

  • Sehen Sie alle Ihre Kartentransaktionen in der Payhawk App, einschließlich fehlgeschlagener, abgerechneter, ausstehender, stornierter und erstatteter Zahlungen.

  • Erhalten Sie für jede fehlgeschlagene Kartentransaktion eine aussagekräftige Push-Benachrichtigung, in der der Grund für die fehlgeschlagene Zahlung erläutert wird.

Voraussetzungen

Um Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Transaktionen zu erhalten, aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen für Ihre Payhawk Mobile App im Menü Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Liste der Benachrichtigungen

Die folgende Tabelle fasst die Push-Benachrichtigungen zusammen, die Payhawk-Karteninhaber erhalten, wenn ein Zahlungsversuch mit ihrer Karte fehlgeschlagen ist.

Grund

Beispiel

Unzureichende Mittel

Zum Beispiel: Die Karte hat nicht genügend Guthaben, um den Kaufbetrag bei dem gewünschten Händler zu begleichen.

Sicherheitsanforderungen von Dritten

Zum Beispiel: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihren PIN-Code manuell eintippen.

Falsche oder gesperrte Karte

Zum Beispiel: Die Karte ist gesperrt, daher kann der Zahlungsbetrag vom gewünschten Händler nicht bearbeitet werden.

Falsche PIN, CVV oder Verfallsdatum

Zum Beispiel: Sie haben eine falsche PIN, einen falschen CVV-Code oder ein falsches Gültigkeitsdatum eingegeben.

Geschlossene Karte

Zum Beispiel: Die Karte, die Sie verwenden wollten, ist geschlossen.

Inaktive Karte

Zum Beispiel: Ihre Karte muss erst aktiviert werden, bevor Sie sie benutzen können.

Nützliche Ressourcen

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