Als Karteninhaber müssen Sie wissen, ob eine Transaktion mit Ihrer Payhawk Firmen-Debitkarte fehlgeschlagen ist und warum.
In Payhawk können Sie jede fehlgeschlagene Kartentransaktion überwachen, indem Sie eine aussagekräftige Push-Benachrichtigung erhalten, in der der Grund für das Scheitern der Zahlung erläutert wird.
Voraussetzungen
Um Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Transaktionen zu erhalten, aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen für Ihre Payhawk Mobile App im Menü Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät.
Liste der Benachrichtigungen
Die folgende Tabelle fasst die Push-Benachrichtigungen zusammen, die Payhawk-Karteninhaber erhalten, wenn ein Zahlungsversuch mit ihrer Karte fehlgeschlagen ist.
Grund | Nachricht | Weitere Schritte |
Unzureichende Mittel | Unzureichende Mittel. Die Karte ist nicht ausreichend gedeckt, um den Kauf von [Währung und Betrag] abzuschließen. Fahren Sie fort und fordern Sie jetzt Geld an. | Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um auf den Bildschirm Kartendetails weitergeleitet zu werden und einen Geldantrag zu stellen. |
Sicherheitsanforderungen von Dritten | Verwenden Sie Ihren Chip & PIN. Aus Sicherheitsgründen geben Sie Ihre PIN bitte manuell ein. Sie können auf [Link] klicken, um sie zu sehen. | Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, tippen Sie auf die Benachrichtigung, um zu Ihren Kartendaten weitergeleitet zu werden und Ihre PIN einzusehen. |
Falsche oder gesperrte Karte | Gesperrte Karte. Wir können Ihre [Währung und Betrag] Zahlung von WholeFoodsMarket aufgrund einer gesperrten Karte nicht bearbeiten. Klicken Sie auf [Link], um den Kartenstatus zu überprüfen. | Tippen Sie auf die Benachrichtigung, prüfen Sie den Status und entsperren Sie Ihre Karte. |
Falsche PIN, CVV oder Verfallsdatum | Falsche PIN. Sie scheinen Ihren PIN-Code verwechselt zu haben. Kein Grund zur Sorge! Klicken Sie auf [Link], um Ihre PIN einzusehen. | Tippen Sie auf die Benachrichtigung und sehen Sie Ihre PIN ein. |
Geschlossene Karte | Geschlossene Karte. Die Karte mit der Endung ****, die Sie zu benutzen versucht haben, ist geschlossen. Wählen Sie bitte eine alternative Zahlungsmethode. | Wählen Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode, um die Zahlung auszuführen. |
Inaktive Karte | Aktivieren Sie Ihre Karte. Ihre Karte muss aktiviert werden. Klicken Sie auf [Link], um Ihre Karte zu aktivieren! | Tippen Sie auf die Benachrichtigung und aktivieren Sie Ihre Payhawk Corporate Card. |