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He perdido o dañado la tarjeta
He perdido o dañado la tarjeta

¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta o si se ha dañado o estropeado?

Actualizado hace más de una semana

Es posible que pierdas tu tarjeta de Payhawk o que se dañe o estropee accidentalmente.

Tarjetas perdidas

Si se ha perdido tu tarjeta:

  1. Congélala inmediatamente desde la aplicación móvil o el portal web de Payhawk.

  2. Ponte en contacto con el administrador de Payhawk para informarle de que la tarjeta debe cerrarse inmediatamente.

  3. El administrador de Payhawk debe emitir una tarjeta nueva a tu nombre.

Payhawk no emite tarjetas duplicadas, así que después de que se haya emitido la nueva tarjeta, recuerda transferir cualquier suscripción existente y actualizar cualquier método de pago vinculado a la tarjeta según corresponda.

Tarjetas dañadas

Si tu tarjeta está dañada o estropeada, ponte en contacto con el administrador de Payhawk para informarle de que necesitas que emita una tarjeta nueva a tu nombre.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?