Es posible que hayas perdido tu tarjeta Payhawk o que se haya dañado accidentalmente, deteriorado o la hayan robado.
Tarjetas perdidas o robadas
Si pierdes o te roban la tarjeta física, protege tu cuenta siguiendo estos pasos:
Payhawk no emite tarjetas físicas duplicadas, por lo que una vez emitida la nueva tarjeta, acuérdate de transferir cualquier suscripción existente y actualizar cualquier método de pago vinculado a la tarjeta según corresponda.
Tarjetas dañadas
Si tu tarjeta física está dañada o deteriorada, ponte en contacto con el administrador de Payhawk para informarle de que necesitas que emita una nueva tarjeta a tu nombre.
Acciones requeridas por los administradores de Payhawk
En los casos en los que un administrador de Payhawk necesite bloquear una tarjeta Payhawk, tendrá que:
Iniciar sesión en el portal de Payhawk.
Navegar hasta la sección Tarjetas.
Seleccionar la tarjeta concreta de la lista.
Sin embargo, si se necesita una asistencia urgente, los administradores de Payhawk pueden ponerse en contacto con Asistencia de Payhawk y proporcionar los cuatro últimos dígitos de la tarjeta al equipo para que la congelen temporalmente.
Las tarjetas que fueron bloqueadas por Payhawk solo pueden ser desbloqueadas por Payhawk.
Las tarjetas bloqueadas por un administrador de la cuenta de Payhawk pueden ser desbloqueadas posteriormente por cualquier administrador de Payhawk.